Fibabanka Kredi Kapatma Sonrası Hayat Sigortası Ve Dosya Masrafı İadesi Sorunu

Fibabanka’dan çekmiş olduğum ihtiyaç kredisi borcumu dün tamamen kapatmama rağmen, hayat sigortası poliçemin iptal edilmediğini ve dosya masrafı iade talebime olumsuz yanıt verildiğini üzülerek belirtmek isterim. Kredi kapama işlemini İstanbul İmes Şubesi’nde başlatıp, şubenin kapanması nedeniyle Ümraniye Şubesi’nden tamamladım. Şube çalışanlarının ilgisinden memnun kaldım, ancak yaşadığım bu süreçte mağduriyetim giderilmedi.

Kredi kapsamında benden yaklaşık 6 bin tl civarında hayat sigortası ve dosya masrafı tahsil edildi. Elimde ilgili sözleşme ve dekontlar mevcut olup, gerekirse Şikayetvar’a ekleyebilirim. Daha önce bu tür bir sorun yaşamamıştım ve müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme fırsatım olmadı; çünkü hesabımı da kapattım.

Talebim, kredi borcumu kapattığım için hayat sigortası poliçemin iptal edilmesi ve tahsil edilen ücretin tarafıma, ileteceğim IBAN numarasına iade edilmesidir. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.