Fibabanka Hesap Açma Başvurusunun Açıklamasız Reddedilmesi

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden bugün ilk kez hesap açmak istedim ancak yapılan değerlendirme sonucunda müşteri olmamın uygun bulunmadığına dair bir uyarı aldım. Gün içinde 5–6 kez tekrar denememe rağmen her seferinde “Yapılan değerlendirme sonucunda müşteri olmanız uygun bulunmamıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” şeklinde aynı hata mesajıyla karşılaştım.

Daha önce Fibabanka’da adıma kayıtlı herhangi bir ürünüm, hesabım, kredi kartım veya kredim bulunmamasına rağmen neden uygun görülmediğime dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu durum hem sürecin şeffaf olmaması hem de hiçbir gerekçe sunulmadan müşteri olamıyor olmam nedeniyle beni rahatsız etti.

Hesap açma başvurumun yeniden değerlendirilmesini, uygun görülmeme sebebimin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve mümkünse hesabımın açılarak müşteri olarak bankanızdan yararlanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.