Fibabanka Gümüş Makas Oranının Ani Artışı Müşteriyi Zarara Soktu

14.05.2026 tarihinde saat 21.51’de Fibabanka internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 500 gram gümüş alımı yaptım. İşlemi gerçekleştirdiğim anda alış–satış makas oranı 1,86 idi. Ancak alımı gerçekleştirdikten hemen sonra bankanın gümüş makasını yaklaşık 2,50 seviyesine çıkardığını gördüm.

Bu işlemden sonra makas oranı sürekli 2,50 civarında kaldı ve bu durum beni zarara uğrattı. İşlemi, ekranda gördüğüm 1,86 makas oranına güvenerek yaptım; alımdan hemen sonra bu oranın değiştirilmesi bana karşı güven sarsıcı ve haksız bir uygulama olarak görünmektedir.

Konu ile ilgili Fibabanka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ben, bu işlem özelinde gümüş makas oranının tekrar 1,86 seviyesine getirilerek uğradığım zararın telafi edilmesini ve bu tür ani ve aleyhe değişikliklerin tekrarlanmaması için banka tarafından yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.