Fibabanka Borsa Market İşlemlerinde Aşırı Komisyon Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Fibabanka Borsa Market üzerinden yaptığım işlemlerde Nisan ayı boyunca hesabımdan çok yüksek tutarlarda kesintiler yapıldığını, bunları da ancak sonradan hesap hareketlerime bakınca fark ettiğimi gördüm. Hiçbir işlem öncesinde veya sonrasında tarafıma SMS, e-posta ya da uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden neye göre bu kadar yüksek komisyon alındığını anlayamıyorum.

Nisan ayı genelinde 20.000 TL’den fazla kesinti yapılmış durumda ve sadece tek bir işlemden 3.700 TL’nin üzerinde komisyon çekildi. Örnek olarak 14.04.2026 tarihli işlemim dekont ve hesap ekstresinde de görünüyor, gerekli görülürse ilgili işlem bilgilerinin tamamını bankayla paylaşabilirim.

Yaşadığım bu durum üzerine Fibabanka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun normal bir işlem olduğunu söylediler ancak bu kadar fahiş kesintilerin “normal” olduğunu kabul etmiyorum. İşlem öncesinde şeffaf ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.

Fibabanka’dan Borsa Market işlemlerinde uygulanan komisyon ve kesintilerle ilgili açık, kalem kalem bir açıklama yapılmasını, kesinti oranlarının makul seviyelere çekilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarlı kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.