Fibabank Kredi Reddi Açıklama Talebi

Vatan Bilgisayar’dan iPhone 15 almak için Fibabanka üzerinden hem internetten hem de mağaza üzerinden kredi başvurusu yaptım. 7 Ağustos’ta yaptığım başvuruların her ikisi de olumsuz sonuçlandı ve SMS ile yalnızca “olumsuz” bilgisi verildi, herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Bugüne kadar bankalarla hiçbir problemim olmadı, kredi notum da yüksek. Hatta aynı şartlarda bir arkadaşıma da denettik, o da aynı şekilde olumsuz yanıt aldı. Bu durumun sebebini anlamak istiyorum.

Fibabanka müşteri hizmetlerini 444 88 88 numaralı hattan aradığımda ise, kişisel nedenlerden dolayı bilgiyi göremediklerini söyleyerek hiçbir açıklama yapmadılar. Ne başvuru nedenimizin olumsuz olduğunu öğrenebildim ne de çözüm için bir yol gösterildi. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Fibabanka’dan, kredi başvurularımızın hangi gerekçeyle reddedildiğinin açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini ve şartlar uygunsa başvurularımızın tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.