to read complaints and reviews, or file yours.
Fibabanka’da aktif olarak kullandığım bir hesabım bulunmaktadır. Yaklaşık 1 haftadır mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda “Bilgileriniz güncel değil, şubeye gitmeniz gerekiyor.” uyarısı alıyorum.
Bu uyarı üzerine Adana Seyhan şubesine gittim. Şubede bana tüm bilgilerimin sistemden silinmiş göründüğü, bu nedenle görüntülü görüşme ile yeniden müşteri olmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi yönlendirmesiyle yeni müşteri olma sürecini başlattım; ancak bu kez sistem “İşleminize devam edemiyoruz, 444 88 88’i arayın.” mesajını verdi.
Belirtilen numarayı aradığımda ise bu defa tekrar “Bilgileriniz güncel değil, şubeye gidin.” denilerek yeniden şubeye yönlendirildim. Şube ve müşteri hizmetleri arasında sürekli birbirine yönlendirilmem sebebiyle işlemlerimi tamamlayamıyor, tam anlamıyla bir çıkmazın içinde kalıyorum. Bu süreçte hesabıma erişemiyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için konunun acilen incelenmesini, kaydım üzerinden bilgilerimin sistemde doğru şekilde tanımlanarak hesabıma erişimimin sağlanmasını ve tek bir kanaldan net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin de giderilmesini rica ederim.
5 Ocak 2026 tarihinde saat 15.00’ten itibaren, başka bir bankadaki hesabımdan Fibabanka nezdindeki kurumsal hesabıma para aktarımı yapıldıktan sonra, kurumsal mobil şubeye giriş yapamaz oldum. Dün ve gece boyunca sabaha kadar hem hesabıma girmeye hem de kredi ödemelerimi yapmaya çalıştım fakat başar...
Yaklaşık bir aydır Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Sim kart değişikliği yaptım ve mevcut telefon numaram ile Vodafone operatörünü kullanıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “sim kart blokeli” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte dün ve bugün müşter...
Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık aralık başından beri giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim ancak sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum. Telefon numaramı güncellemek istediğimde ise benden mobil şifre v...
Bugün saat 13:00’ten bu yana Fiba Banka’nın 444 88 88 ve 0850 222 77 77 numaralı telefon destek hatlarını arayarak müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Menü seçeneklerinde talebimle ilgili bir seçenek olmadığı gibi, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma imkânı sunulmuyor. Asıl amacım, ...
Yorumlar