to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kaydı Yapılamayan Cihaz İçin Hizmet Eksikliği Ve İade Talebi
8 Ekim 2025 tarihinde Fibabanka üzerinden kredi çekerken, Samsung Galaxy s25 Ultra cihazım için Fiba Sigorta’dan ekran kırılma sigortası yaptırdım. Sigorta poliçe numaram: 9623462. Tüm bilgilerimi ve IMEI numaramı doğru şekilde girmeme rağmen, Fiba Sigorta uygulamasında cihazımı bir türlü kaydedemedim. Bu nedenle sigortamın aktif olup olmadığını bilmiyorum ve cihazım sistemde görünmüyor.
Sorunun çözümü için B**** Hanım’la mail yoluyla iletişime geçtim, ardından telefonla arandım ve uygulamada sorun olduğu, bir problem olmayacağı söylendi. Ancak telefonda verilen sözlerin hiçbir resmi karşılığı yok. Uygulamanızda açıkça “kayıt yapılmayan cihaz sigorta kapsamına girmez” yazıyor. Yani şu an cihazım sigorta kapsamında mı, değil mi, hiçbir şekilde emin olamıyorum. 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve hâlâ çözülmedi.
Bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez. Sigorta hizmetinden yararlanamadığım ve mağdur edildiğim için, 2000 TL ödediğim sigorta bedelimin derhal iadesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Tayfur, İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Sayın Mustafa Tayfur, İletmiş olduğunuz bildiriminiz değerlendirilmiş, gerekli işlemler tamamlanarak çözüme kavuşturulmuştur. Konuya ilişkin detaylı bilgi tarafınıza iletilmiş olup, memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
