to read complaints and reviews, or file yours.Fibasigorta'dan Ekran Değişim Hakkının Kullanılamaması
Fibasigorta nezdinde düzenlenmiş 12059433 numaralı mobil cihaz sigorta poliçem kapsamında, yılda 2 kez ekran değişimi (onarım) hakkım açıkça yer almasına rağmen bu hakkım tarafıma kullandırılmamaktadır.
10.04.2026 tarihinde cihazımda meydana gelen ekran hasarı sonrası poliçe kapsamında başvuru yaptım. Buna rağmen Fibasigorta, poliçe şartlarına tamamen aykırı şekilde beni ısrarla “iade veya değişim” seçeneğine yönlendirmekte, poliçede açıkça tanımlanmış olan ekran değişimi (onarım) hakkımı yok saymaktadır.
Poliçenin özel şartlarında, cihazın onarılabilir olması halinde onarım yapılacağı açıkça yazılıdır. Buna rağmen onarım yoluna gidilmemesi, sözleşme hükümlerine açıkça aykırıdır ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Mevcut durumda hem poliçe kapsamında satın aldığım hizmetten faydalanamıyor hem de tercih etmediğim bir işleme zorlanıyorum.
Bu doğrultuda, poliçede açıkça tanımlanmış olan ekran değişimi (onarım) hakkımın derhal ve eksiksiz şekilde kullandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Fibasigorta’dan tarafıma, dayandıkları madde ve gerekçeleri tek tek içeren yazılı ve hukuki bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Talebimin yerine getirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı açıkça bildiriyorum.
Sayın Ramazan Öz, İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Sayın Ramazan Ö***, İletmiş olduğunuz bildiriminiz değerlendirilmiş, gerekli işlemler tamamlanarak sonuçlandırılmıştır. Konuya ilişkin detaylı bilgi için tarafınızla iletişime geçilmiştir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz öneri, talep ve geri bildirimlerinizi web sitemizden veya Müşteri Hizmetleri Merkezimiz üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Açık konuşayım, poliçemde olmasına rağmen ekran değişim hakkımı kullanamadım. Süreçte bana bu konuda yardımcı olunmadı ve farklı seçeneklere yönlendirildim. Bu yüzden poliçemi iptal ettim. Açıkçası yaşananlardan hiç memnun kalmadım. Bilginize. Ramazan Öz
