Yetkili Serviste Bakım Sonrası Yağ Değişimi Uyarısı Ve Haksız Ücret Talebi

2022 model 1.6 otomatik Fiat Egea Cross aracımın 50.000 km bakımını yaklaşık 3 ay önce İzmir Sarnıç Fiat yetkili servisinde garanti kapsamında yaptırdım ve bu işlem için 19.000 TL ödeme yaptım. Aracım şu anda 55.626 km’de ve 10.09.2026 tarihinde dijital göstergede “motor yağını değiştirin” uyarısı çıktı.

Kilometre farkı sadece 5.000 km olmasına ve yolun büyük kısmını uzun yolda yapmış olmama rağmen böyle bir uyarı almayı normal bulmadım. Uyarı çıkar çıkmaz servisi telefonla arayıp durumu anlattım, “dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse beni aramadı. Daha sonra uygulama üzerinden form doldurarak tekrar talep açtım, bu kez dönüş yaptılar ancak bakım süresine 3 ay kaldığını, yağ değişimi için yeniden ücret ödemem gerektiğini söylediler.

Görüşme sırasında sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu, aracın rejenerasyon yaptığı sırada aracı kapattığımı iddia ettiler. Ben ise araç rejenerasyon yaparken herhangi bir uyarı almadığımı, böyle bir durumda ne zaman ne yapmam gerektiğini bilemeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen mantıklı ve teknik olarak tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Hem 3 ay önce yetkili serviste bakımını yaptırdığım hem de oldukça yüksek bir bakım ücreti ödediğim aracımda bu kadar kısa sürede tekrar yağ değişim uyarısı almayı ve bunun kullanıcı hatası denilerek ücretli işlem dayatılmasını kabul etmiyorum. Yağ uyarısı ile ilgili sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek, benden ek ücret talep edilmeden giderilmesini ve konu hakkında açık, anlaşılır bir teknik açıklama yapılmasını talep ediyorum.