to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Sık Yağ Değişimi Talepleri Müşteriyi Yordu
Fiat marka 1.6 Multijet dizel aracım için Muş’taki Güvensoy Otomotiv yetkili servisine 1 yıl içinde üç defa “yağ kalitesi düştü” uyarısı nedeniyle yağ bakımı yaptırmak zorunda kaldım. Normal şartlarda 20 bin kilometrede bir yapılması gereken yağ bakımının bu kadar sık tekrarlanması, kullanılan yağın kalitesiz olabileceğini düşündürüyor.
Aracım şu an yaklaşık 35 bin kilometrede ve aracım garantili olmasına rağmen yetkili servis zorunluluğu nedeniyle her seferinde maddi olarak yoruldum, aynı zamanda bu süreç keyfimi de kaçırdı. Servisle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, konuyla ilgili duyarsız kaldılar.
Ben, yaşanan bu durumla ilgili hatalarını kabul edip gerekli düzeltmeleri yapmalarını, kullanılan yağ ve yapılan işlemlerle ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 1.6 Multijet almayı düşünenlere de bu yaşadığım sürecin bir referans olmasını istiyorum.
Sayın Kotan K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Güvensoy yetkili servisine aracımın yağ kalitesi sorunu nedeniyle üç kez yağ bakımı yaptırdım, her seferinde maddi olarak yüklendim ve servis hiçbir çözüm sunmadı. Marka ilgilenmedi ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
