Yeni Fiat Panda'da Su Sızıntısı Ve Yetkisiz Servis Tutumu

2026 Şubat ayında Otokoç Beylikdüzü Fiat bayisinden sıfır olarak satın aldığım Fiat Panda marka aracımı 30.01.2026 tarihinde teslim aldım. Aracım henüz 1 aylık bile olmadan, sağ ön bölgesinden su almaya başladı. Fiat‑Koç markasına güvenerek titizlikle tercih ettiğim sıfır kilometre bir aracın bu şekilde su alması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Sorunu ilk olarak 19 Mart’ta fark ettim, ancak hemen randevu alamadığım için aracımı 28 Mart’ta servise teslim edebildim. Servise ve bayiye başvurduğumda ise özellikle müdür yardımcısının tutumunu ilgisiz ve kaçamaklı buldum. Aracın iadesi ya da değişimi yönündeki talebimize olumlu bir dönüş yapılmadı, “sıfır” diye aldığım ve sadece 1 aydır kullandığım bir araç için bu yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti.

Şu an aracım serviste beklemektedir ve ne zaman yapılacağı, hasarın boyutu nedir, iç döşemeye veya elektronik aksamına ne kadar zarar verdiği gibi konularda net bir bilgi alamıyorum. İkame araç olarak verdikleri Fiat Egea model araç da oldukça kötü durumdaydı ve bu süreçte gösterilen ilgi ve destek son derece yetersiz kaldı.

Ayrıca aynı modelde benzer su alma sorunlarını başka kullanıcıların da yaşadığını Şikayetvar’da gördüm, bu nedenle sorunun kronik olmasından endişe ediyorum. Bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamış olmam ve markadan tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle öncelikli talebim aracımın iadesi ya da kusursuz, problemsiz bir araçla değişimidir.

Fiat’ın yaşadığım mağduriyeti görmezden gelmeyerek zararımı telafi etmesini, aracımla ilgili kesin ve kalıcı bir çözüm sunmasını ve süreç hakkında şeffaf, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.