Fiat Egea'da Sıfır Kilometrede Jant Eğriliği: Garanti Değişim Talebi

Marka, jantın incelendiğini belirtti ancak henüz bir çözüm sunmadı, yeni bir temas gerçekleşmedi ve talep ettiğim değişim hâlâ beklemede. Jantın henüz alınmadığını ve arabada takılı olduğunu belirtiyorum.

Hiçbir gelişme yok firma kabul etmiyor akil alır gibi değil

Fiat Egea marka 0 km aracımı 09.01.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Otokoç Birmod bayisinden teslim aldım. Aracı teslim aldıktan sadece iki gün sonra, 11.01.2026 tarihinde kışlık lastik taktırmak istediğimde, lastikler takılırken jantlardan birinin eğik olduğu lastikçi tarafından bana bildirildi. Bunun üzerine aracı aldığım bayiye giderek durumu paylaştım ve gerekli inceleme için süreç başlatıldı. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum, sürecin başından beri ısrarla belirttiğim üzere sadece 2 günlük bir aracın jantını benim eğmiş olmam kesinlikle mümkün değildir, araç hiçbir darbeye maruz kalmamıştır. Buna rağmen TOFAŞ yetkilileri tarafından bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı. Sıfır alınmış ve yalnızca iki gün kullanılmış bir araçta ortaya çıkan bu sorun karşısında markanın sergilediği bu tutum, müşteri memnuniyetine yeterince önem verilmediğini açıkça gösteriyor. Bu yaklaşım hem güven kırıcı hem de son derece can sıkıcıdır; Fiat ve ilgili bayiye duyduğum güven ciddi anlamda sarsılmış durumdadır. Ben aracı teslim aldığımda fark edilmesi çok da mümkün olmayan, jant eğriliği gibi bir problemin üretimden ya da teslimat sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum. Markanın bunu kullanıcı hatası diyerek geçiştirmeye çalışması kabul edilebilir bir durum değildir. Eğri olan jantın garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.