to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Fiat 600 Urban Hibrit Araçta Arıza Ve Şeffaf Olmayan Geri Çağırma Süreci
2024 model Fiat 600 Urban hibrit aracımı 21 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Fiat Göker bayisinden sıfır olarak satın aldım. Satın alımdan sadece bir gün sonra araçta "Elektrikli çekiş sistemi arızası – Onarım gerekiyor" uyarısı çıktı ve araç çekici ile servise götürülmek zorunda kaldı. Buna rağmen arızanın kaynağına dair tarafıma hâlâ net ve teknik bir açıklama yapılmadı, yalnızca "yeni elektronik sistemli araçlarda bu tarz sorunların olabileceği" şeklinde son derece genel bir yanıt verildi.
Bu sürecin ardından aracımla ilgili ilk geri çağırma, fabrika tarafından Eylül 2025’te SMS ile tarafıma bildirildi. İkinci geri çağırma ise 02.12.2025 tarihinde İstanbul Göker bayii tarafından telefonla iletildi. Her iki durumda da geri çağırmanın nedenine ilişkin yalnızca "genel güncelleme" ifadesi kullanıldı; yapılacak işlemlerin kapsamı, teknik içeriği ve olası riskler konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.
Özellikle daha önce çekiş sistemi arızası yaşamış bir araçta, bu derece muğlak ve teknik içeriği açıklanmayan geri çağırmalar, araçta ciddi güvenlik ve üretimsel sorunlar olabileceği yönünde haklı şüpheler uyandırmaktadır. Yaşanan süreç, artık sadece tekil bir arıza durumu olmaktan çıkmış, güvenlik, kalite ve Tüketici Hakları açısından son derece ciddi bir tabloya dönüşmüştür. Aracın gerçek teknik durumunu, güvenlik seviyesini ve risklerini bilmeden kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Bu nedenle; iki geri çağırmanın da teknik içeriğinin, risk kapsamının ve araç üzerinde yapılan ya da yapılması planlanan işlemlerin detaylı şekilde ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aracıma bugüne kadar uygulanan tüm işlemlere ilişkin kapsamlı ve anlaşılır bir teknik servis raporunun tarafıma sunulmasını, yaşanan çekiş sistemi arızasının kaynağına dair net, bilimsel ve teknik bir tespit paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca, aracın güvenli kullanımına uygun olup olmadığına dair fabrika onaylı, imzalı ve yazılı bir belge düzenlenerek iletilmesini talep ediyorum.
Tüm bu taleplerimin, şeffaf, teknik açıdan doyurucu ve tüketici haklarını gözeten bir yaklaşımla, makul bir süre içinde karşılanmasını bekliyorum.
Sayın Yesim G. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Telefonla arayan müşteri hizmetleri çalışanı çözüm olarak ya servisi değiştirin ya da adı üzerinde gönüllü geri çağırma isterseniz gitmezsiniz diye çözümsüzlük sundu
