Yeni Alınan Araçta Şanzımandan Gelen Ses Ve Servis İlgisizliği

10 Haziran 2025 tarihinde Beylikdüzü Fiat yetkili servisinden Egea Cross 1.6 Limited Dizel Otomatik aracımı satın aldım. Araç henüz 5000 km’deyken şanzımandan sesler gelmeye başladı. Başlangıçta bu sesi Star-stop sisteminin kararsız çalışmasına yordum ancak zamanla anladım ki, bu ses fren yaptığımda vites düşerken şanzımandan geliyor ve araçta ciddi bir vuruntuya neden oluyor.

Araç 7000 km’deyken Beylikdüzü yetkili servisten randevu aldım ve aracımı servise götürdüm. Bir teknisyenle birlikte Beylikdüzü’nde test sürüşü yaptık, teknisyen de bu sesleri duydu. Ancak bana bu sesin çift kavramalı şanzımanın kararsız kalmasından kaynaklanabileceğini, hatta sıfır km araçlarda bile bu sesin olabileceğini söyledi. Israrlarıma rağmen araçta bir sorun olmadığını belirttiler. Şu anda aracım 8000 km’de ve sorun her zaman, her koşulda devam ediyor; sesler gittikçe artıyor ve sürüş konforumu ciddi şekilde etkiliyor.

Aracımın plakası 34njd622 ve araç halen garanti kapsamındadır. Serviste herhangi bir ücretli işlem yapılmadı, sadece bu sesin normal olduğu söylendi. Ancak, bu durumun Fiat gibi köklü bir markaya yakışmadığını düşünüyorum ve yaşadığım sorunun bir an önce yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenip giderilmesini, gerekirse ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.