to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Kilometre Hakkı Reddedildi Belgeli Şikayet
2020 yılında satın aldığım Fiat Egea 1.6 Multijet aracım için, normal garantisinin 5 yıl 100.000 km olduğunu bilerek aracı kullandım. 2024 yılında ise ek olarak uzatılmış garanti yaptırdım ve bana üzerinde “Egea + 50.000 km” ibaresi bulunan bir belge verildi. Ayrıca bu işlemi yaptırırken tarafıma, aracımın 150.000 km’ye kadar garantide olacağı söylendi. Bugün aracım sadece 58.000 km’de olmasına rağmen, garantimin bittiği ifade ediliyor.
Uzatılmış garanti için 2024 yılında yaklaşık 7.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hem Ankara Kartaş Fiat yetkili servisi hem de TOFAŞ merkeziyle görüştüğümde, aynı şekilde artık garanti kapsamının kalmadığını söylediler. Bana söylenenle verilen belge ve bugün karşılaştığım durum birbiriyle çelişiyor ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Ben, uzatılmış garantimin bana satılırken anlatıldığı ve belge üzerinde yazdığı şekilde geçerli olmasını ve aracımın kilometresi dikkate alınarak garanti haklarımın tanınmasını istiyorum. Aksi halde hem ödediğim ücretin boşa gitmesi hem de yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu konuda detaylı, yazılı ve ikna edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Efe D. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 32957739 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Bilgi verildi ama benim mağduriyetim nasıl giderilecek. Ben 6 ay veya 8 ay için mi 7500 TL para verdim zaten her sene 20000 de yapılması gereken bakımı 10000 de yaptırmışım. Fiat markasından soğuttunuz yetkililerin bilgisine
