Servisin Cevapsızlığı Ve İkame Araç Eksikliği

Fiat Egea 1.3 MJet 2023 model aracımda bir süredir devam eden çeşitli sorunlar bulunmaktadır. Araç seyir halindeyken gaz pedalından ayağımı çektiğimde retarder sesine benzer uğultulu bir ses gelmekte, özellikle motor freni sırasında bu ses belirgin şekilde hissedilmektedir. Ayrıca 2. Viteste ilerlerken vites topuzunda belirgin bir titreme oluşmakta ve bu durum sürüş konforunu olumsuz etkilemektedir.

Motor kısmında yağ kartelinde terleme sorunu bulunmaktadır. Daha önce yetkili serviste temizlik işlemi yapılarak bunun takip edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, şu anda tekrar kontrol gerektiren bir durum söz konusudur. Rölantide çalışırken devir saatinde zaman zaman dalgalanma yaşanmakta, devir sabit kalmamakta ve düzensiz hareket etmektedir.

Bunun yanında klima çalıştırıldığında uğultu benzeri garip bir ses gelmekte, klima sistemi devreye girdiğinde bu ses daha da belirgin hale gelmektedir. Yukarıda belirttiğim sebeplerden dolayı aracımı 18.05.2026 tarihinde saat 09.42’de Adana Fiat Otokoç Yetkili Servisi’ne bıraktım. Aracımın garantisi devam etmektedir.

Aracımı servise bırakalı 3 gün geçmesine rağmen tarafıma arızalarla ilgili herhangi bir dönüş yapılmamış, hiçbir bilgilendirme sunulmamıştır. Telefonla aradığımda da telefonlarıma cevap alamamaktayım. Ayrıca ikame araç talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edilmemiştir.

Aracımın mevcut arızalarının garanti kapsamında en kısa sürede tespit edilerek giderilmesini, süreçle ilgili olarak düzenli şekilde bilgilendirilmemi ve aracımın makul süre içinde teslim edilmesini talep ediyorum. İkame araç talebimin de tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin azaltılmasını rica ediyorum.