to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Söz Kırıldı: Kauçuk Paspas Yerine Bez Paspas Verildi
Fiat Oto Koç İzmir’den sıfır kilometre Fiat Egea satın aldım. Satış sürecinde satış temsilcisi araca kauçuk paspas verileceğini özellikle söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Ancak 30.12.2025 Salı günü araç tesliminde, kauçuk paspas yerine bez paspas verildiğini gördüm.
Teslim esnasında durumu sorduğumda satış temsilcisi artık kauçuk değil, bez paspas verildiğini söyledi. Ben satış öncesinde verilen sözlere güvenerek karar verdim ve bu nedenle kendimi kandırılmış hissediyorum. Söz verilen ekipmanın teslim edilmemesi hem güveni zedeliyor hem de kurumsal bir firmaya yakışmıyor.
Fiat Oto Koç İzmir’in satış sırasında ifade edilen sözün arkasında durarak aracıma kauçuk veya havuz paspas vermesini ve bu yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.
Sayın Hakan B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Otokoç teşekkür ederim sorunun çözüldü
