to read complaints and reviews, or file yours.Şanzıman Kitinin Yanması Garanti Kapsamı Dışında Ücretlendirilmek İsteniyor
TOFAŞ Fiat Egea aracımın şanzıman kitinin yanması nedeniyle yaklaşık 1 aydır ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Araç açıkça garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşanan bu ağır arıza garanti dışı bırakılmaya çalışılıyor.
22.04 tarihinde yetkili servise başvurdum. Şanzıman kitinin yandığını, komple değişmesi gerektiğini söyleyerek hiçbir somut gerekçe sunmadan benden 108.000 TL talep ettiler. Aracım hâlâ serviste tutuluyor, bu fahiş ücreti de kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik işlemi yaptırmazsam sökme–takma ücreti talep edeceklerini belirterek beni adeta mecbur bırakmaya çalışıyorlar. Devam eden garantiye rağmen böyle bir masrafın kullanıcıya yansıtılması, TOFAŞ Fiat gibi bir markaya yakışmayan, tüketiciyi yok sayan bir uygulamadır.
TOFAŞ Fiat’tan, Egea aracımın şanzıman kitindeki bu ağır arızanın, müşteri memnuniyeti ve garanti şartları kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak Can B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Araç şanzıman kitimin yanması nedeniyle 22.04'te Yetkili Servise başvurdum, 108.000 TL masraf talep edildi ve araç hâlâ serviste. Garanti kapsamında olması gerektiği halde masrafı kabul etmem isteniyor, ancak sorun hâlâ çözülmedi ve hiçbir somut gerekçe sunulmadı. Aracımı onarılmadan geri aldım.
