Peşinatı Ödedim, Araç Teslimi Gecikti Ve Kredi Taksitleri Artırıldı

Fiat Poyraz Gaziemir şubesinden Doblo Premium Plus araç satın almak için işlemlerimizi Mart ayında başlattık, kredimizin onaylandığı ve Nisan ayı fiyat artışlarından etkilenmememiz için peşinatı önceden ödememiz gerektiği satış temsilcisi e… Bey tarafından bize açıkça söylendi. Bu doğrultuda 24 Mart’ta peşinatımızı ödedik ve elimizde bu sürece dair tüm WhatsApp yazışmaları ve dekontlarımız bulunmaktadır.

Bize aracın Nisan başında geleceği söylendi, hatta 1 Nisan’da araç geleceği, İspanya’dan geldiği ve gümrükte olduğu şeklinde açıklamalarla sürekli oyalanmaya devam ettik. Önce 1 hafta, sonra bir hafta daha süre istendi ve teslimat tarihleri sürekli ertelendi. Bu süreçte mağdur olduğumuzu, ikame araç talep ettiğimizi ilettiğimizde müdür bey de dahil olmak üzere kimse bu konuda yardımcı olmayacaklarını belirtti.

Son olarak 18 Nisan’da aranarak aracımızın geldiği, pazartesi günü noterden vereceğimiz vekaletle Poyraz Oto’ya gelmemiz gerektiği söylendi. Evraklarımızı tamamlayıp bayiye gittiğimizde, kredi imzalarını atmaya hazırlanırken bu kez faiz oranının değiştiğini ve aylık taksitlerimizin 54.000 TL’den 57.000 TL’ye çıktığını söylediler. Biz, Mart ayında peşinatı tam da bu tür fiyat ve faiz artışlarından etkilenmemek için ödediğimizi defalarca hatırlatmamıza rağmen, yapılabilecek bir şey olmadığını ifade ettiler. Ardından “bize özel teklif” hazırladıklarını söyleyip ertesi gün tekrar arayarak taksitleri 56.000 TL’ye düşürdüklerini ilettiler. Bu teklifi de kabul etmedik ve işlemlerin iptalini istedik.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşayarak manevi olarak yıpratıldık hem de farklı bir bayiden daha avantajlı şartlarla araç alabilecekken oyalanarak maddi açıdan zarara uğratıldık. Poyraz Gaziemir şubesinde yaşadığımız bu ilgisizlik ve sorumsuzluğun Fiat tarafından araştırılmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını, ödediğimiz peşinatın ise eksiksiz ve gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Aracı artık farklı bir Fiat bayisinden Mart ayındaki koşullarla almak istiyorum ve bu konuda da Fiat’ın gerekli desteği vermesini bekliyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili olarak, elimizde bulunan WhatsApp yazışmaları ve ödeme dekontları da dahil olmak üzere her türlü kanıtı sunmaya hazır olduğumu, gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı daha önce bayi yetkililerine de ilettim. Fiat’ın bu konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını istiyorum.