Marş Uzatma Ve Titreme Sorununa 20.000 TL Ücretli Yazılım Güncellemesi Talebi

2017 model Fiat Egea 1.3 Multijet 114.000 km aracımda, 2026 Nisan ayından bu yana sık sık marş uzatma problemi yaşamaktayım. Özellikle ilk çalıştırmada araç marş uzatıyor ve kullanırken de fazlaca titreme yapıyor. Araçta herhangi bir arıza ışığı veya uyarı görünmüyor. Yaptığım araştırmalarda, bu sorunun yazılım güncellemesiyle giderilebileceği belirtiliyor.

Bu nedenle öncelikle Fiat Satış Sonrası Hizmetler birimini aradım. Sorunumu anlattığımda ücretsiz yazılım desteği veremeyeceklerini ve yetkili servise bağlanmak için biraz beklemem gerektiği söyledi. Sonrasında Kocaeli Gebze Efsane Fiat Yetkili Servisi'ne bağlandım. Servis yetkilisi ile konuşmamda yazılım güncellemesi yapılması (motor beyni sökülecekmiş, kontrol edilip yazılım atılacakmış) durumunda 20.000 TL gibi bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Aracım garanti kapsamında olmamasına rağmen, bu kronik sorunun ücretsiz olarak giderilmesini ve yazılım güncellemesinin yapılmasını talep ediyorum. İlk kez Fiat marka araç kullanan biri olarak Kronik olan bu sorunun müşteri memnuniyeti adına Fiat satış sonrası hizmetler ve yetkili servisleri aracılığıyla yazılım atılarak sorunun giderilmesini rica ediyorum. Plakam: 10 aec 358. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.