to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Kapı Fitilinin Garanti Reddi
2024 model Fiat Egea Sedan aracımın şoför kapısı tarafındaki kapı fitilinde yaklaşık 8–9 bin kilometredeyken yırtılma meydana geldi. Araç garantili olduğu için Samsun’daki Fiat yetkili servisine başvurdum.
Servise durumu anlattığımda, kapı fitilindeki bu yırtılmanın garanti kapsamına girmediği, “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Aracıma herhangi bir darbe, kaza ya da uygunsuz müdahale olmamasına rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede yırtılmasını normal ve kullanıcı kaynaklı göstermelerini kabul etmiyorum.
Kapı fitilindeki bu hasarın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Huseyin A. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 33791625 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Bilgilendirme bana yapılan asit dökülmesi veya bir dış müdahale olarak söylendi resimler de de görüldüğü üzere fitilde aşınmalar mevcut 12 bin km deki araç fitilinde nasıl bir kullanıcı hatası olur asit vb temizlik malzemesi olsa komple aynı şekilde olur bu bilgilendirme yetersizdir ben kendimde yüzde 70 engelli bir bireyim bel den ameliyatlıyım birazda iriyim inerken sırtım kalacağım fitilin o bölgesine değebiliyor ama ben ilk defa Egea araca binmedim km yüksek araçlarda bile bu durum yok hali hazırda malzeme kaynaklı bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Resimleri dikkatli inceler iseniz kopma olan yerin üst kısımlarında aşınmalar mevcut yukarı ve alt kısımlarda aynı şekilde olacak
