Gecikmeli Bakım Nedeniyle Garanti Dışı Tutulan Hortum Ve Antifriz Ücret Talebi

2022 model Fiat Egea Cross marka aracımın 60 bin bakımında, ekstra ücret ödeyerek 50.000 km’ye kadar olan garanti süresini uzattım. Daha sonra oğlumun ilik nakli süreci ve vefatı nedeniyle 70 bin bakımını biraz gecikmeli yaptırmak zorunda kaldım. Aracı bakıma götürdüğümde bu gecikmenin garantiye bir sorun oluşturup oluşturmayacağını özellikle sordum, “hayır efendim, bir sorun olmaz” denildi, bakımlar yapıldı ve aracın garanti dışına çıktığına dair bana hiçbir bilgi verilmedi.

Eylül ayında akü değişimi için servise gittiğimde akünün garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve 6.000 TL civarında bir ücret talep edildi, yine garanti ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 04.10.2026 tarihinde seyir halindeyken radyatöre giden hortumda kaçak olduğunu fark edip aracı hemen durdurdum, kesinlikle aracı yürütmedim. Araç garanti kapsamında olduğu için çekici hizmetini kullandım ve aracım Düzce Simge Otomotiv’e çekildi.

Bugün tarafıma yapılan geri dönüşte, hortum ve antifriz masrafının garantiye girmediği, gerekçe olarak da 70 bin bakımına aracı geç getirmem gösterildi. Oysa bu sorun, bakımı geciktirdiğim dönemde değil, şu anda yeni ortaya çıkmış durumda ve aracımın bir sonraki bakımına daha 2.000 km var. Buna rağmen benden hortum ve antifriz suyu için toplam 6.140 TL talep edilmektedir.

Eğer aracım gerçekten geçmişteki gecikme nedeniyle garantiden çıkarıldıysa bunun bilgisi neden o tarihte bana açıkça verilmedi, neden akü değişimi sırasında veya çekici hizmeti kullanırken garantim varmış gibi işlem yapıldı, şimdi basit bir hortum arızasında garanti kapsamı dışında bırakılıyorum? 81 acy 947 plakalı aracımla ilgili bu çelişkili ve tutarsız uygulamanın açıklığa kavuşturulmasını, parçanın ve işçiliğin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.