to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Yağ Eksiltme Sorunu Yaşayan Fiat Egea'da Haksız Ücret Talebi
2021 model Fiat Egea Sedan Urban aracımı sıfır olarak aldığım günden bu yana araçta sürekli yağ eksiltme sorunu yaşıyorum. Sorunu fark ettiğim ilk dönemlerden itibaren defalarca Aydın Fiat Poyraz servisine götürdüm ve her gidişimde araçta yağ eksiltmesi tespit edilip sadece yağ eklemesi yapıldı.
İlk başlarda bu işlemler için benden herhangi bir ücret talep edilmezken daha sonraki ziyaretlerimden birinde yağ eklemesi için 700 TL ücret istendi. Aracımın garanti kapsamında olduğunu söyleyerek itiraz ettim, itiraz etmesem bu ücreti alacaklardı. Son götürdüğümde ise araçta bir litre yağ eksik olduğunu, ekleyebileceklerini ancak bunun için 1400 TL ödemem gerektiğini söylediler. Bu sırada aracımın garantisinin bitmesine sadece 3 gün kalmıştı. Yağ eksiltmesinin benim kullanım hatam olmadığını, kronik bir sorun olduğunu belirterek tekrar itiraz etmeme rağmen bunu kabul etmediler.
Bu nedenle yağı yetkili servis yerine dışarıda özel bir serviste 400 TL karşılığında eklettim. Sıfır aldığım ve garanti süresi boyunca yağ eksiltme sorunu yaşayan bir araçta müşteriden bu şekilde ücret talep edilmesini, sorunun kaynağı araştırılmadan sadece yağ eklenip gönderilmesini doğru bulmuyorum. Herhangi bir maddi talebim yok, sadece yaşadığım bu sürecin Fiat ve ilgili bayiye iletilmesini ve diğer müşterilerin de bu durumu bilmesini istiyorum.
Sayın Haluk Ç. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55
