to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arıza İçin 16.009 TL Ücret Talebi
2023 model Fiat Egea Cross hibrit aracım 30.06.2026 tarihinde seyir halindeyken çarpışma önleyici ikazı verdiği için aracımı Samsun Otokoç yetkili servisine götürdüm. Arızanın tespiti ve giderilmesi sonrasında, garanti kapsamında olan aracım için benden 16.009 TL ödeme talep edildi.
Aracımın halen garanti kapsamında olduğunu, araca benim kullanımım sırasında herhangi bir kaza ya da darbe olmadığını ve tampon üzerinde de gözle görülür bir hasar bulunmadığını özellikle belirtmeme rağmen, hem Samsun Otokoç yetkili servis hem de genel merkez bu işlemi garanti dışı saymakta ısrarcı oldu. Herhangi bir kullanıcı hatam olmamasına rağmen, sorunun garanti kapsamına alınmaması nedeniyle mağdur edildim.
Garanti kapsamındaki bu arıza için tarafımdan tahsil edilen 16.009 TL’nin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Adnan D. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 32959007 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Bana söylenen kitapçığı inceledim balata buji falan yazıyor bu olay için tamirat onarım yazıyor acaba sorarım size aracımda bu olay internete baktığımda bayağı var aracın ön tarafına demir falan mı taktırmak lazım çünkü araç biz vurmasak bile başka araç hızlı gelen bir kuş top tırnakları kırıyor ne diyeyim trajikomik bir hadise
Aracımın garanti kapsamında olduğunu belirttim ancak servis ve Fiat ilgi merkezi bölge sorumlusu da garanti dışı saydı, 16.009 TL'yi ödemek zorunda kaldım ve henüz bir iade gerçekleşmedi. Bu durum beni çok üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.
