to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Radar Arızası Ve Yüzeysel Kontrol Şikayeti
Fiat Egea Cross Lounge Plus 2023 model aracımın ön radarında yağmurlardan sonra AEB uyarısı almaya başladım. Bunun üzerine 4 Nisan tarihinde İzmir Gaziemir Sarnıç’ta bulunan Poyraz yetkili servisine başvurdum.
Serviste ön kapak sökülerek bakıldı, “yerinden oynamış” denildi; ancak yapılan kontrol sadece yaklaşık 2 metre karşıdan, elinde sigara ile gözle bakılarak gerçekleştirildi. Bu durum beni güvensiz hissettirdiği için aracı daha sonra kendim de kontrol ettim ve herhangi bir sorun göremedim. Buna rağmen bana radar değişimi gerektiği ve bunun için yaklaşık 50–60 bin TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Aracımın garantisi devam ederken, radarın benim tarafımdan bozulmuş olabileceği ima edilmesini ve bu kadar hassas olduğu söylenen bir parçanın aracın alt kısmına konumlandırılmasını kabul etmiyorum. Bu arızanın kullanıcı hatası olarak görülmesini haksız buluyor, sorunun üretim/konumlandırma kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Radar arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, aracımın hiçbir ücret talep edilmeden, ivedilikle ve düzgün bir şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem yapılan yüzeysel kontrolden hem de yüksek meblağlı ücret talebinden dolayı mağdur edildiğimi belirtmek isterim ve gerekli incelemenin detaylı bir şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın İbrahim B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Aracımın ön radarında aeb uyarısı başladı ve 4 Nisan’da İzmir Gaziemir Poyraz servisine başvurdum. Servis ön kapak sökerek kontrol yaptı, ancak sadece gözle bakarak bir sorun bulunmadığını söyledi. Buna rağmen radar değişimi gerektiği ve 50‑60 bin tl ödeme talep edildi. Garanti kapsamında bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum ve sorunun üretim/konumlandırma kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Şu ana kadar hiçbir tamir‑düzeltme gerçekleşmedi ve marka yanıtı sorunumuzu çözmedi. Bu süreçte markanın yaklaşımını zayıf buluyorum.
