to read complaints and reviews, or file yours.Fren Sistemi Kilitlendi Garanti Kapsamı Dışına Çıkarıldı Ve Kullanıcı Hatası İddiası
2026 model Fiat Ducato aracım yaklaşık 9.000 km’deyken Şubat ortasında seyir halindeyken arka frenleri ve genel olarak fren sistemi kilitlendi. Bunun üzerine aracı İstanbul Sancaktepe’de bulunan Fiat Gülan servisine gönderdim.
Araç serviste yaklaşık iki hafta kaldıktan sonra tarafıma, sorunun müşteri kaynaklı olduğu ve sanki el freni çekik bir şekilde bu kilometrelere kadar aracı kullanmışım gibi tamamen mantıksız ve gerçeklikle bağdaşmayan bir geri dönüş yapıldı. El freni çekik bir şekilde bu mesafelerin kat edilemeyeceği zaten aklen ve teknik olarak ortada iken, bu açıklamayı kabul etmiyorum.
Aracım daha çok yeni ve garanti kapsamındayken, fren sisteminde yaşanan bu ciddi sorunun kullanıcı hatası denilerek garanti dışına çıkarılmasını doğru bulmuyorum. Hem fren arızası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hem de bu süreçte oluşan tüm maddi zararlarımın Fiat tarafından garanti kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet F. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
