Fiat Zincirlikuyu Servisinde Yaşadığım Sorunlar Ve Memnuniyetsizlik

2012 model 500C aracımın normal bakımı ve triger seti değişimini, içim rahat etsin diye Fiat Zincirlikuyu servisine yaptırdım. Aynı zamanda hoparlör patlaktı ve sağ cam tuşuna bastığımda açılıp kapanırken tutukluk yapıyordu.
Bu işlemler için 30.000 TL ödeme yaptım.
Aracımı servisten aldığımda müziği açtım, ancak hoparlör hâlâ patlaktı. Yaklaşık 1,5 ay sonra aracım traktör gibi ses çıkarmaya ve titremeye başladı. Bir ustaya gösterdiğimde araçta sente atlaması olduğunu, bunun genellikle triger seti değişiminde iyi takılmadığında yaşandığını söyledi. Üzerinden 1 ay geçmeden cam tuşu tamamen çalışmamaya başladı. Defalarca servisi aradım, kimse telefonlara cevap vermedi. Google'dan sayfalarına bile yazdım.
Bugün aracımı tekrar servise götürdüm, cam motorunun arızalı olduğunu ve 12.000 TL + KDV ücret istediklerini söylediler. Daha önce yapılan işlemleri sorduğumda, ilgilenen kişi camla ilgili bir işlem yapılmadığını söyledi. Dosyada sorunun belirtildiğini, fakat işlem yapılmadan aracın teslim edildiğini öğrendim. Araçtan gelen ses ve titremenin triger setiyle ilgili olmadığı belirtildi. Hoparlörün ise garanti kapsamında değiştirildiği söylendi. Alınan yüksek ücretin yanında, işçilik ve müşteri memnuniyeti konusunda da beklentilerimin karşılanmadığını belirtmek isterim.