to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Zincirlikuyu Servisinde Yaşadığım Sorunlar Ve Memnuniyetsizlik
2012 model 500C aracımın normal bakımı ve triger seti değişimini, içim rahat etsin diye Fiat Zincirlikuyu servisine yaptırdım. Aynı zamanda hoparlör patlaktı ve sağ cam tuşuna bastığımda açılıp kapanırken tutukluk yapıyordu.
Bu işlemler için 30.000 TL ödeme yaptım.
Aracımı servisten aldığımda müziği açtım, ancak hoparlör hâlâ patlaktı. Yaklaşık 1,5 ay sonra aracım traktör gibi ses çıkarmaya ve titremeye başladı. Bir ustaya gösterdiğimde araçta sente atlaması olduğunu, bunun genellikle triger seti değişiminde iyi takılmadığında yaşandığını söyledi. Üzerinden 1 ay geçmeden cam tuşu tamamen çalışmamaya başladı. Defalarca servisi aradım, kimse telefonlara cevap vermedi. Google'dan sayfalarına bile yazdım.
Bugün aracımı tekrar servise götürdüm, cam motorunun arızalı olduğunu ve 12.000 TL + KDV ücret istediklerini söylediler. Daha önce yapılan işlemleri sorduğumda, ilgilenen kişi camla ilgili bir işlem yapılmadığını söyledi. Dosyada sorunun belirtildiğini, fakat işlem yapılmadan aracın teslim edildiğini öğrendim. Araçtan gelen ses ve titremenin triger setiyle ilgili olmadığı belirtildi. Hoparlörün ise garanti kapsamında değiştirildiği söylendi. Alınan yüksek ücretin yanında, işçilik ve müşteri memnuniyeti konusunda da beklentilerimin karşılanmadığını belirtmek isterim.
Yani tezgah şöyle isliyor cam tamiri ve hoparlör tamiri ile birlikte 30.000 diyen kisi mevlut isminde çalışandı bugün gittiğimde ise ilgilenen emre isminde çalışandı Mevlut denilen şahıs yapılan işlemi listeye almıyor ama ücretini alıyor ki ben böyle bir dolandırıcılık olacağını hiç beklemiyordum o yüzden incelemedim Emrede listede tamir yapılmadı olarak gözüküyor diye safa yatıp başından savan kisi çok ama çok dikkatli olun mümkünse uzak durun önünden bile geçmeyin
Sayın Özlem Z. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
