Fiat Egea'da Bitmeyen Ses Sorunu Ve Garanti Problemleri

Nisan 2024 tarihinde Birmot Zincirlikuyu'dan Fiat Egea araç satın aldım. Sonrasında aracın dönüşlerinde ses gelmeye başladı. Bunun için defalarca servise gittim. Sesin teneke jant olduğu için geldiğini söylediler (arabanın orijinal jantı bu arada) ve beni yolladılar.

Konuyu TOFAŞ'a açtım, sonrasında özel bir şanzıman yağı gönderdiler. Bu yağ değişimi sağlandıktan sonra araçta tuhaf farklı bir ses gelmeye başladı. Hatta servisten çıktığımda bunu telefon ile bildirdim. Bir müddet sonra servise gittim, ses ile ilgili bir şey söylemediler ve yolladılar.

Ses artmaya başladı. Birkaç kez daha servise gittim, yine çözüm olmadı. Bir usta başı sesi duydu ve DSG şanzımanlarda bunun normal olduğunu söyleyip beni yolladı. Daha sonra ben tekrar servise gittim ve bu sesi çözmelerini istedim.

Arabayı aldılar, bu sefer motor kulağı dediler. Değişim yaptılar ve beni yolladılar. Ses devam etti. Tekrar servise gittim, bu sefer lifte kaldırdılar ve alttan bir küçük koruma metalinin vidasının çıktığını söylediler. Sıktılar ve gönderdiler. Ses devam etti. Bu sefer farklı bir servise gittim, orada da ses gelmedi.

1 hafta sonra tekrar servise gittim. Bu sefer sesin sebebinin enjektörler olduğunu söylediler. Bu konu hakkında da garantiye girmediğini ve benim karşılamamı istediler. Halbuki ben aracı aldığım andan itibaren tüm yakıtlarımı Opet'ten aldım, bunu da ispatladım. O kadar çok servise gittim geldim ve bende güvensizlik başladı. Tekrar İstinye servise gittim, sesi söyledim, yine ustalar bakacak dediler.

Baktılar, bu sefer de motor kulağı gevşemiş dediler. Sıktık, ses kalmadı ve beni gönderdiler. Ses devam ediyordu. Tekrar İstinye'den randevu aldım. Aracı bıraktım, bu sefer bana şanzımandan olduğunu söylediler ve sağlam bir tekli yolladılar. Zincirlikuyu'da r*** bey'in yanına uğradım. Bende oranın servis müdürü ile bir görüşeyim dedi.

Görüşme sonrasının bir gün sonrası bu sefer bana aracın enjektörleri ve şanzımanı ile ilgili sorunu olduğunu söylediler ve yaklaşık 135.000 TL bir proforma yolladılar. Şimdi aracı Otokoç'tan neden alıyoruz? Güven ve garanti olduğu için. Araç alımından sonra yaşanan bu üzücü sürecin (kimsenin net cevap verememesi) sonucunda kullanıcıya böyle bir bedel nasıl çıkarılabiliyor?

Araç satılırken bu aracın enjektörleri hakkında yakıt alımıyla ilgili garanti kapsamında olmayacağı neden anlatılmıyor? Araç defalarca servise gidiyor ve çözüm süreci yaklaşık 10 ay sürüyor (artık bundan da emin değilim) ve olan her şeyin garanti kapsamı dışında olduğu söyleniyor.