Fiat Yol Arkadaşım Üyelik Onayı Beklemede

İletişim geçilmedi

Fiat uygulamasına yaklaşık iki haftadır üye olmama rağmen bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda herhangi bir açıklayıcı hata mesajı vermeden sadece kapanıyor ve bu nedenle uygulamayı hiç kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Fiat müşteri hizmetlerini aradım ve bana geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Fiat uygulamasındaki giriş sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçerek hem bilgilendirme yapmasını hem de hesabımla ilgili gerekli kontrolleri sağlayarak sorunu kalıcı olarak gidermesini istiyorum.

Fiat Yol Arkadaşım uygulamasında uzun süredir belge onayı ile ilgili sorun yaşamaktayım. Uygulamaya girdiğimde sürekli “Belgeleriniz onaylandıktan sonra geri dönüş yapılacaktır” şeklinde bir uyarı almama rağmen, aradan 1–2 gün geçmesine ve daha önce de aynı sorunu yaşamış olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden kimlik/ehliyet/ruhsat belgelerimi yüklememe rağmen hesabım bir türlü aktif hale gelmiyor ve uygulamanın özelliklerinden faydalanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de uygulamayı amacına uygun kullanamamama neden oluyor. Fiat’tan, yüklemiş olduğum belgelerin acilen incelenerek onaylanmasını, hesabımın aktif edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Fiat Yol Arkadaşım uygulamasına yaklaşık bir haftayı aşkın süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, “Belgeleriniz onay sağlandıktan sonra geri dönüş sağlanacaktır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Uygulama üzerinden istenilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve sorun çözülmedi. Daha önce de benzer konuda şikayet oluşturdum fakat yine bir sonuç alamadım. Fiat’tan hesabımın acilen onaylanmasını ve uygulamaya giriş probleminin ivedilikle çözülmesini, ayrıca bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.