to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yol Arkadaşım Üyelik Onayı Beklemede
Fiat Egea Cross aracım için Fiat Yol Arkadaşım uygulamasını indirdim, istenen tüm belgeleri eksiksiz yükledim, ancak uygulamada 2‑3 gündür sürekli “onay bekleniyor” yazıyor ve herhangi bir geri dönüş almıyorum.
Belgelerimin kontrol edilerek üyeliğimin bir an önce onaylanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. İlgili plaka numaram 34 NAS 764'tür. Ayrıca 0538********12 numaralı telefon üzerinden de benimle iletişime geçilebilir.
Sayın Erdem D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
İletişim geçilmedi
Fiat uygulamasına yaklaşık iki haftadır üye olmama rağmen bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda herhangi bir açıklayıcı hata mesajı vermeden sadece kapanıyor ve bu nedenle uygulamayı hiç kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Fiat müşteri hizmetlerini aradım ve bana geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Fiat uygulamasındaki giriş sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçerek hem bilgilendirme yapmasını hem de hesabımla ilgili gerekli kontrolleri sağlayarak sorunu kalıcı olarak gidermesini istiyorum.
Fiat Yol Arkadaşım uygulamasında uzun süredir belge onayı ile ilgili sorun yaşamaktayım. Uygulamaya girdiğimde sürekli “Belgeleriniz onaylandıktan sonra geri dönüş yapılacaktır” şeklinde bir uyarı almama rağmen, aradan 1–2 gün geçmesine ve daha önce de aynı sorunu yaşamış olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden kimlik/ehliyet/ruhsat belgelerimi yüklememe rağmen hesabım bir türlü aktif hale gelmiyor ve uygulamanın özelliklerinden faydalanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de uygulamayı amacına uygun kullanamamama neden oluyor. Fiat’tan, yüklemiş olduğum belgelerin acilen incelenerek onaylanmasını, hesabımın aktif edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Fiat Yol Arkadaşım uygulamasına yaklaşık bir haftayı aşkın süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, “Belgeleriniz onay sağlandıktan sonra geri dönüş sağlanacaktır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Uygulama üzerinden istenilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve sorun çözülmedi. Daha önce de benzer konuda şikayet oluşturdum fakat yine bir sonuç alamadım. Fiat’tan hesabımın acilen onaylanmasını ve uygulamaya giriş probleminin ivedilikle çözülmesini, ayrıca bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
