Fiat Yetkili Servisinde Ücretli Enjektör Değişimi Ve Gaz Hortumu Kesilmesi

13.07.2023 tarihinde Fiat Fiorino (Benzin & Gaz) araç aldım. Aracın garantisinin bitmesine 6 ay süre olmasına rağmen gaz enjektörleri değişimi için gittiğim "Yetkili Servis" önce 2 ay süreyle elimizde enjektör yok, "sipariş verdik, gelmesini bekliyoruz" diyerek oyaladı. Sonra Fiat genel merkez, enjektörlerin değişiminin garanti kapsamına alınmadığını söyleyerek "ücretli değişim" karşılığında benden 9.057 TL ödeme aldı. Enjektör değişimi yaparken servis çalışanları "gaz hortumunu yanlışlıkla kesti". 13.04.2026 tarihi 09:20'de gittiğim Fiat Akgün (Sakarya) yetkili bayisinde 17:45'te "Aracı yalnızca benzinle kullanabileceğimi, kesinlikle gazla kullanamayacağımı" söyleyerek, beni servis dışı bir gaz tamir‑bakım firmasına yönlendirdiler. Ertesi gün aracımı söyledikleri yere götürdüğüm firmada "Fiat Akgün Yetkili Servis Çalışanlarının yanlışlıkla kesip deldiği gaz hortumunun tamiri için benden bir miktar para talep etmiş, konuyu Fiat Yetkili Servis ile yanımda telefon konuşmasıyla görüşmelerine karşılık ödemenin Fiat tarafından yapılamayacağını" belirterek, tamir‑hizmet tutarının benim tarafımdan ödenmesini istemiştir. Hem gaz bakım‑tamir firmasındaki tutarı, hem de Fiat Akgün Yetkili Servis'te enjektör değişimi için tarafımdan haksız alınan 9.057 TL parça değişiminin tutarı "tamamen Fiat markasının karşılaması gerekmektedir". Servis çalışanlarının yanlışlıkla keserek zarar verdiği aracımda yaşadığım tüm kötü tecrübe ve bu olumsuz manevi‑maddi durum karşısında tarafıma özür beyanı beklemekteyim. Aksi takdirde bir daha Fiat markasına ait araç kullanmayacağım.