to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminde Eksik Stepne Ve Yanıltıcı Teslim Formu
30.07.2025 tarihinde Otokoç Birmot Ataşehir bayisinden Fiat Egea Cross Urban model aracı satın aldım. Araç teslim formunda avadanlık, yedek anahtar, kriko, stepne, kod kartı ve çakmak teslim edildi olarak işaretlenmişti. Ancak gerçekte stepne tarafıma teslim edilmedi. Satış personeline sorduğumda, Egea Cross modellerinde stepne verilmediği ve teslim formunun sistemden otomatik olarak çıktığı belirtildi. Ancak bu konuda bana önceden hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı ve teslim edilmeyen bir ekipmanın formda teslim edilmiş gibi gösterilmesi yanıltıcı bir uygulama.
15 gündür bu konuda bir çözüm sunulmadı. Beklentim, teslim edilmeyen stepnenin tarafıma ücretsiz olarak verilmesi ve araç teslim formunda yer almayan ekipmanların formda işaretlenmemesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Fiat’ın ve bayinin bu konudaki yaklaşımını amatörce buluyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre C. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Fiat müşteri hizmetleri aradı yardımcı olmadılar tüketici heyetine şikayet edeceğim. Fiat müşteri hizmetinden hiç memnun kalmadım çok amatör Stepne nin tarafıma kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum tüm yasal haklarımı kullanacağım
