Fiat Şeffaflık Eksikliği Ve Aşırı Fiyatlandırma Nedeniyle Yetkili Servise Güven Kaybı

30.06.2026 tarihi için Fiat Gebze Efsane yetkili servise Egea Cross 1.4 benzinli aracımın 20.000 bakım randevusunu aldım. Randevu sırasında bana bujilerin de değişeceği söylendi ancak ne buji değişimiyle ilgili ne de başka bir işlemle ilgili net bir bilgi verilmedi, yapılan işlemlerin ne olduğunu hâlâ bilmiyorum.

Serviste sadece fiyatı şişirmeye çalışan bir yaklaşım ile karşılaştım. Sözde filtre ve yağ değişimi yapıldığı, ayrıca hijyenik yıkama uygulandığı söylendi fakat bunların nasıl ve gerçekten yapıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Aracımı sadece garanti dışı kalmasın diye yetkili servise emanet ediyoruz ancak yapılan işlemler konusunda hiçbir şeffaflık sağlanmıyor.

Kayıt alan personelin ilk verdiği fiyat yaklaşık 15.500 TL civarındaydı, ben bazı paketleri iptal etmeme rağmen yaklaşık 13.350 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne detaylı açıklama yapıldı ne de taksit seçeneği sunuldu. Ücret bu seviyedeyken işlemlerin adım adım, şeffaf ve yazılı şekilde anlatılmasını beklerdim.

Aracımı sabah saatlerinde servise bıraktım ve akşam saat 18.00’de zor teslim aldım. Tüm gün aracım serviste kalmasına rağmen hem süreç yönetimi hem de bilgilendirme açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Normal bir ustaya götürsem maksimum 5.000 TL ödeyerek tüm işlemleri gözümün önünde görebilecekken, yetkili serviste ne yapıldığını bilmeden ve görmeden çok daha yüksek bir ücret ödemek zorunda kaldım.

Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle bir daha yetkili servis kullanmayı düşünmüyorum.