Fiat Punto’da Direksiyon Kilitlenmesi Sorunu Ücretsiz Onarım Talebi

Fiat Punto 2017 model, 168.000 km’deki aracımda yaklaşık 2 aydır çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Araç hareket halindeyken aniden direksiyon kilitleniyor ve bu durum hem benim can güvenliğimi hem de trafikteki diğer insanların güvenliğini tehlikeye atıyor.

Fiat kullanıcıları arasında bu problemin Punto modellerinde kronik bir sorun olarak bilindiğini öğrendim. Buna rağmen yetkili servise sorduğumda, soruna ücretli şekilde bakabileceklerini, herhangi bir destek verilmeyeceğini ilettiler. Üstelik yaşanan durum basit bir arıza değil, doğrudan kaza riski taşıyan hayati bir konu olduğu için bu yaklaşımı kabul edemiyorum. Kronik olduğu bilinen ve birçok Punto kullanıcısının yaşadığı bu problemde, markanın onarım konusunda müşteriyi yalnız bırakmaması ve mutlaka yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum.

Fiat’ın, Punto’larda kronikleşen bu direksiyon kilitlenme sorununu dikkate alarak aracımın direksiyon sistemiyle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını ve onarımı tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum. Hem kendi güvenliğim hem de benzer sorun yaşayan diğer kullanıcılar için, bu kronik problemin marka tarafından sahiplenilmesini ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.