to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Punto Evo Direksiyon Arızası Nedeniyle Can Güvenliği Tehlikesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi
2011 model Fiat Punto Evo aracımda sabah işe giderken kavşakta “Direksiyonu kontrol ettirin” uyarısı çıktı ve direksiyon bir anda sertleşti. Bu arıza ani şekilde ortaya çıktı ve kavşakta direksiyon hakimiyetimi kaybetme noktasına geldim. Bu durum ölümcül kazalara yol açabilecek nitelikte olup, can güvenliğini doğrudan tehlikeye sokmaktadır.
Yaptığım araştırmalarda bu sorunun Punto modellerinde kronik ve yaygın olduğunu, birçok kullanıcının aynı problemi yaşadığını gördüm. Bu nedenle kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı gizli ayıp olduğu açıktır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre; gizli ayıplarda üretici ve ithalatçı firma, malın satış tarihinden bağımsız olarak sorumludur. Direksiyon sistemi gibi hayati öneme sahip bir parçanın arızası “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilir ve garanti süresi geçmiş olsa dahi ücretsiz olarak giderilmesi gerekir.
Bu nedenle aracımın direksiyon sistemi arızasının ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ama neden böyle bir şey talep ediyorum? Yolda giderken kronik bir hata yüzünden başkasına ya da yanımdaki insanlara zarar vermemek için. Geri dönüşünüzü bekliyorum.
Sayın Ali D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Çok büyük bir imaj fırsatını ellerinin tersiyle, "bu sorun kronik değil" diyerek ücretsiz bir şekilde yardımcı olamayız diyerek ittiler. Zaten belirli bir kilometreye kadar iyi niyet kapsamında değişim gören bu parça, devre, sensör artık neyse kronik olmaktan çıkmış. Maaliyeti Fiat gibi bir şirkete ne olacaktı da böyle şeyler söyleniyor? Dramatize etmek niyetinde değilim ama yanımda birisi bu yüzden zarar görürse ne olacak?
Ücretsiz olmasını geçtim can tehlikesi yaratan bir etken olduğundan en azından cüzi fiyatlara değişimini yaptırtması lazım bu servo motoru ve rölelerin fiatlara özgü bir şey olsun en kötü 50.000 bakımı olsun örnek vermek gerekirse o bakımda değiştirilsin yani.