Fiat Egea'da Gizli Ayıp Olarak Uzun Marş Ve Titreme Sorunu Ücretsiz Onarım İstemi

Sahibi olduğum 2017 model, 185.000 kilometredeki Fiat Egea 1.3 Multijet marka, 34 bhh 588 plakalı aracımda, 2026 yılı Ocak ayından itibaren bilhassa ilk çalıştırma esnasında marş süresinin uzaması ve anormal derecede titremesi şeklinde donanımsal ve yazılımsal sorunlar baş göstermektedir; gösterge panelinde hiçbir arıza veya uyarı ışığı yanmamasına rağmen yaşanan bu durum sürüş güvenliğini ve araç performansını doğrudan tehdit etmektedir. Gerek tarafımca yapılan araştırmalar gerekse de emsal tüketici şikayetleri incelendiğinde; bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, doğrudan üretim ve yazılım bandından kaynaklı kronik bir problem, yani hukuki tabiriyle bir "gizli ayıp" olduğu açık olup, konuya ilişkin Satış Sonrası Hizmetler biriminiz ile kurduğum temasta ücretsiz destek verilemeyeceği beyan edilerek şahsım Kocaeli Gebze Efsane Fiat Yetkili Servisi'ne yönlendirilmiştir. Servis yetkilileriyle yaptığım görüşmede ise söz konusu üretim/yazılım hatasının giderilmesi işlemi için tarafımdan haksız ve mesnetsiz şekilde 15.000 TL onarım bedeli talep edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri ile Yargıtay'ın yerleşik içtihatları uyarınca; araçtaki problemin imalat/yazılım kaynaklı bir gizli ayıp olması sebebiyle garanti süresi dolmuş olsa dahi üreticinin ve satıcının ayıba karşı tekeffül sorumluluğu kanunen devam etmekte olduğundan, aracımda meydana gelen bu kronik sorun sebebiyle 6502 sayılı Kanun'un 11. Maddesinden doğan "ücretsiz onarım isteme hakkımı" kullanarak gerekli yazılım güncellemesinin ve tamiratın yetkili servislerinizce ivedilikle ve bedelsiz olarak yapılmasını talep ederim. Aksi takdirde; mağduriyetimin giderilmesi ve fahiş onarım bedeli talebinin iptali için Arabuluculuk müessesesine ve devamında Tüketici Mahkemeleri / Tüketici Hakem Heyetleri nezdinde yasal yollara müracaat edeceğimi, bu süreçte doğacak tüm yargılama giderleri, harçlar, bilirkişi ücretleri ve vekalet ücretlerinin tarafınıza tahmil edileceğini ihtaren bildiririm.