Fiat Egea Sedan 1.3 Multijet Ses Sorunu Ve Şanzıman Hatası

Merhabalar;
11.01.2024 tarihinde Fiat bayisinden Egea Sedan 1.3 Multijet Easy Plus model bir araç satın aldık. Satış bölümüyle ilgilenen çalışanlara teşekkürlerimi sunuyorum. Ancak aracı aldığım günden itibaren sol direksiyon kısmından rahatsız edici bir cızırtı ve metal sürtünme sesi geldiğini fark ettim. Araç yeni ve sıfır olduğu için parçaların oturacağını düşünerek önemsemedik. Ancak ses zamanla artmaya başladı ve rahatsız edici bir hal aldı. Yaptığımız kontrollerde debriyaja basıldığında sesin kesildiğini, bırakıldığında ise geri geldiğini gözlemledik. Sorunu Fiat yetkili servisine bildirdik. Servisteki kontrollerde sesin şanzımandan kaynaklandığı belirtildi ve şanzıman dişlilerinin değişmesi gerektiği ifade edildi. Bize verilen randevu üzerine, 29.04.2024 tarihinde sabah 08.00'de aracı servise teslim ettik. Öğleden sonra saat 16.30 sularında servisi arayarak aracın durumu hakkında bilgi aldık. Şanzıman dişlilerinin değiştirildiği ancak sorunun devam ettiği söylendi. Servise gittiğimizde, sorunun devam ettiğini ve ek olarak vites geçişlerinde zorlanma ile vitesin girmeme sorunuyla karşılaştığımızı gördük. Servisteki ustalar, aracın yeni olduğu için zamanla düzeleceğini söylediler. Sorun çözülmediği için Fiat genel merkezini arayarak şikayetimi ilettim. Aynı gün servisten arandım ve şanzıman için yeni dişli siparişi verdiklerini, diğer dişlilerin de değişmesi gerektiğini belirttiler. Ben bu tür sorunlar yaşamamak için sıfır araç satın aldım, ancak 4 aylık ve 5.000 km'de olan aracım şanzıman arızası veriyor. Bu durumu kabul edemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunun çözülmesini talep ediyorum.