to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross Sol Arka Davlumbaz Kırılması Ve Garanti Reddi
Garantisi devam eden, 31 Aralık 2025 tarihinde teslim aldığım ve henüz yaklaşık 10 aylık olan, 7100 km civarında Fiat Egea Cross aracımla otobanda, 110 km/s yasal seyir hızında ilerlerken, aracın sol arka tekerlek davlumbazı hiçbir dış darbe, çukur veya kaldırım teması olmaksızın aniden yerinden çıkarak tekerleğe sürtmüş ve kırılmıştır. Bu durum hem güvenlik açısından büyük risk oluşturmuş hem de araçta üretim veya tasarım kaynaklı bir problem olabileceğini göstermiştir.
Aracı sıfır aldığımdan beri tek müdahale, Fiat’ın geri çağırma kapsamında yine Antalya Bilaller Fiat yetkili servisinde yaptığı işlemdir. Bunun dışında araçta herhangi bir dış işlem, onarım ya da müdahale olmamıştır.
Durumu önce Antalya Bilaller Fiat yetkili servise, sonrasında da Fiat Genel Merkezi Müşteri İlgi Merkezi’ne ilettim. Bana, mühendislerin inceleme yaptığını ve davlumbazın bağlantı noktasındaki kırılmanın “kullanıcı kaynaklı aşınma/kırılma” olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına alınmayacağını ilettiler. Bu gerekçeyi hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Aracımın sol arka çamurluk ağzında, kaportasında, jantında veya lastiğinde dışarıdan gelen en ufak bir sürtme, çarpma veya kaza izi bulunmamaktadır. Dışarıdan fiziksel hiçbir temasa maruz kalmayan kapalı çamurluk içi bağlantı noktasının kullanıcı tarafından aşındırılmasının teknik ve fiziksel olarak imkansız olduğu çok açıktır. Egea Cross modellerinde rüzgar direnci ve montaj/klips zafiyeti nedeniyle kronikleşen bu üretim ve tasarım hatasının da kullanıcıya mal edilmesi adil değildir.
Bu nedenle, aracımın sol arka tekerlek davlumbazının üretim veya tasarım hatası kapsamında değerlendirilerek garanti dahilinde ücretsiz olarak değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Ahmet B. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 33941147 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Sabah gelen garanti reddi dışında kimse bana ulaşmadı. Fiat gibi bir firmanın ürününün arkasında duramaması ve hiçbir gerekçe gösteremeden tamamen varsayımsal olarak davlumbaza benim zarar verdiğimi iddia etmesi de ayrıca bir utanç kaynağı olmalı. Artık hakem heyetinin kararını bekleyeceğiz. Bu esnada davlumbazın yokluğundan kaynaklı başka bir hasar olursa bunun sorumlusu da Fiat firmasıdır.
