to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross Arka Far Camı Çatlağı Ve Garanti Sorunu
2023 yılında sıfır aldığım Fiat Egea Cross aracımın arka far camı, dışarıdan bir darbe almamasına rağmen (vuruk izi, darbe izi yoktur) iç tarafından çatlamıştır. Yıllık bakım esnasında İstanbul Gürses Fiat bayisine bu şikayetimi bildirdim. Servis danışmanım gerekli görüntüleri aldıktan sonra Fiat genel müdürlüğündeki ilgili birime durumu aktardı ve dört gün sonunda danışman arkadaş bana alınan kararın sebeplerini şu şekilde aktardı: Çatlamanın garanti kapsamında olmayacağı, darbeye bağlı kasma veya yuvarlak bir cisimle vurulma sonucu oluştuğu bildirildi. Bu nedenler bana geçersiz gelmiştir. Darbeye bağlı kasmadan dolayı far camı içeriden çatlayacak kadar tampon tırnakları kırılır, boyası çatlar; yuvarlak bir cisim gelmiş olsa camın dışında her türlü darbe izi bulunur. Bunların hiçbiri yok. Servis danışmanının ilgili birime defalarca sormasına rağmen bu kararın alınması çok saçmadır. Fiat ürününün arkasında durmalıdır ama durmamaktadır. Ben aracımda oluşan bu hasarın garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin G. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
