Fiat Ducato’da Airbag Ve Emniyet Kemeri Arızası Garanti Dışı Ücret Talebi

2024 model Fiat Ducato açık kasa minibüs servis aracımın tüm bakımları bugüne kadar yetkili servislerde yapıldı. Buna rağmen aracımın ekranında airbag arızası ikazı çıktı ve bunun hayati önem taşıyan bir sorun olabileceğini düşünerek, bana en yakın yetkili servis olan Mahmutbey Erkay Servisi’ne götürdüm.

Servise gittiğimde aracın birkaç hafta serviste kalması gerektiği söylendi. Aracın ticari amaçla kullanılan bir servis aracı olduğunu, bu kadar uzun süre bırakamayacağımı belirttim. Bunun üzerine aracı arıza tespit cihazına bağladılar ve sorunun şoför emniyet kemeri tokasından kaynaklandığını, bunun garantiye girmediğini ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Kapalı bir emniyet kemeri tokasına kullanıcının ne yapmış olabileceğini sorduğumda ise mantıklı bir açıklama yapılmadı.

Bu arızayı gidermek için benden 15.000 TL ücret talep edildi. Fiat müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak onlar da hiçbir inceleme yapmadan tamamen servis tarafını tutup, kusurun bende olduğunu söyleyerek suçu üzerime yıktılar. Hem tüm bakımlarımı yüksek ücretler ödeyerek yetkili serviste yaptırıp, hem de böyle kritik bir güvenlik ekipmanında en ufak bir kullanıcı hatası kanıtı olmadan “garanti dışı” denilmesini kabul etmiyorum.

Ben, airbag ve emniyet kemeriyle ilgili bu hayati güvenlik arızasının başka bir yetkili servis tarafından detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve sorunun garanti kapsamında, benden ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.