Fiat Connect Müşteri İletişim Merkezi

31.05.2024 tarihinde Fiat Connect uygulaması üzerinden Ziraat Bankası kredi kartımla 1.198 TL ödeyerek aboneliğimi 1 yıllık uzattım. Yaklaşık 2 saat kadar süre geçmesine rağmen aboneliğim uygulama üzerinde aktif olmayınca 444 22 55 Fiat Müşteri İletişim Merkezini aradım ve bana destek olunmasını belirttim. Satış Biriminden İ** Bey bana daha cazip kampanyaları olduğunu belirterek ( 2 yıllık,3 yıllık gibi) bu yapılan işlemi iptal edip 2 yıllık üyelik yaparsak daha cazip olacağını belirtince bende Yapı Kredi Kredi kartımla 2.300 TL geçiş yaptım. Ve bana Ziraat Bankası kredi kartıma iade edileceği bildirildi. Defalarca Fiat mim ile görüşmeme ve oradaki müşteri hizmetleri arkadaşların olağanüstü çabalarıyla yardım etmek istemelerine rağmen bana para idesi hala daha yapılmadı. Gerekçe olarakta Ziraat Bankası kredi kartı dekontu istenmesi (Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmelerde kredi kartı numarası vererek yapılan işlemlerde dekont olmayacağı ) provizyon numarası ile çekim alındığı belirtildi.
Provizyon numarası : 204639
Daha sonra ise aracın eşime ait olduğu bana ödeme yapamayacakları belirtildi. Halbuki benim kredi kartımdan yapılan işlemdi. Buna da tamam deyip eşime ait IBAN numarası vermeme rağmen 29 gündür hala para iadem yapılmadı.