to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Bosch Car Bakımını Garanti Kapsamında Kabul Etmiyor
2021 Model Fiat Egea garantili Aracımızın periyodik bakımları 20.000km ye kadar Fiat servisinde yapılmıştır. Diğer 40.000 bakımı Fiat servisinden yetkili bir kişinin yönlendirmesi ve 1 dışarıda bakım hakkınız var denildiği için 1 kez Bosch Car servisinde yapılmıştır. Bu servisin de TSE12047 vb. Evrakları mevcuttur. Bakım faturası mevcuttur. Sonradan 60.000 bakımı için Trabzon Tunalar Yetkili Fiat Servisine gidilmiştir. Yapılan bakımdan 2 hafta sonra araçta motor ışığı yandığı ve start stop ışığı yandığı için tekrar son bakım yapılan Tunalar Fiat servisine başvurulmuştur. Araçta 13 ay önce yapılmış olan Bosch Car servisindeki 40000 bakımından kaynaklı olduğu söylenen turbo arızası meydana geldiği belirtildi fakat araç son bakıma kadar hiçbir motor arıza belirtisi vermemişti. Bu turbo arızasını Bosch Car servisinin suçuymuş gibi düşünerek ve servisin mevcut belgelerini yok sayarak aracımızı garanti dışı değerlendirerek bizden 46.000 TL masraf talep ettiler. Yasal olarak garanti süresi 30 Haziran 2026 yılına kadar devam etmekte olan aracımızın Fiat Yol Arkadaşım uygulamasında bakım puanı 100 puan görünmesine rağmen turbo arızası keyfi olarak garanti dışı bırakılmıştır. Yasal olarak hakkımızı talep etmek için uğraşacağız. Bakım yaptırdığımız servis ve konuştuğumuz genel merkez yetkilileriyle hiçbir şekilde çözüme ulaşamadık. Fiat firmasının tarafımıza çözüm odaklı geri dönüşlerini talep ediyoruz.
Gelişme
2021 Model Fiat Egea garantili Aracımızın periyodik bakımları 20.000km ye kadar Fiat servisinde yapılmıştır. Diğer 40.000 bakımı Fiat servisinden yetkili bir kişinin yönlendirmesi ve 1 dışarıda bakım hakkınız var denildiği için 1 kez Bosch Car servisinde yapılmıştır. Bu servisin de TSE12047 vb. Evrakları mevcuttur. Bakım faturası mevcuttur. Sonradan 60.000 bakımı için Trabzon Tunalar Yetkili Fiat Servisine gidilmiştir. Yapılan bakımdan 2 hafta sonra araçta motor ışığı yandığı ve start stop ışığı yandığı için tekrar son bakım yapılan Tunalar Fiat servisine başvurulmuştur. Araçta 13 ay önce yapılmış olan Bosch Car servisindeki 40000 bakımından kaynaklı olduğu söylenen turbo arızası meydana geldiği belirtildi fakat araç son bakıma kadar hiçbir motor arıza belirtisi vermemişti. Bu turbo arızasını Bosch Car servisinin suçuymuş gibi düşünerek ve servisin mevcut belgelerini yok sayarak aracımızı garanti dışı değerlendirerek bizden 46.000 TL masraf talep ettiler. Yasal olarak garanti süresi 30 Haziran 2026 yılına kadar devam etmekte olan aracımızın turbo arızası keyfi olarak garanti dışı bırakılmıştır. Yasal olarak hakkımızı talep etmek için uğraşacağız. Bakım yaptırdığımız servis ve konuştuğumuz genel merkez yetkilileriyle hiçbir şekilde çözüme ulaşamadık. Fiat firmasının tarafımıza çözüm odaklı geri dönüşlerini talep ediyoruz.
Sayın Yakup Y. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
En kısa zamanda tarafıma geri dönüş yapılmasını umuyor ve bekliyorum. Mağdur ve huzursuz durumdayım.
Fiat turbo arızası nedeniyle aracın garantiden çıkması haricinde her konuyla ilgilenmiş olup asıl sorunla ilgili tarafımıza hiçbir dönüş yapılmamıştır. Bu konudaki mağduriyetimizin giderilmesini Fiat firmasından beklemekteyiz.
Fiat yetkili servisinde aracın turbo değişimi tarafımdan yaptırılmış ve faturası alınarak Tüketici Hakem Heyeti'ne yasal başvuru yapılmıştır
Son durum nedir hocam