to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Aracım Harekete Geçerken Hala Titriyor
Aracım harekete geçerken hâlâ titreme yapıyor. Bir gün geçti. Fiat'tan dönüş olmadı. 06DHD565 plaka sayılı aracımın mevcut olan seyir hâlinde titreme sorunu ile ilgili olarak Ankara Otomotiv Yetkili Servisi'nde 24.07.2024 tarihinde kendi talebim ile 15.962 Türk lirası karşılığında sıfır aks değişimi yaptırdım. Değişim tarihinden bir hafta sonrasında, kalkışta titreme, seyir hâlinde sabit hızda gelen sabit sesli uğultu ve titreme şikayetlerim baş gösterdi. Bu sorunları Adana iline seyahatim esnasında tespit ettim. Daha sonra aks değişimi yaptırdığım servisten bu konu ile ilgili tatmin edici bir çözüm bulamadığım için Ankara Kavaklıdere Oto Fiat Yetkili Servisi'ne 19.09.2024 tarihinde aracımı teslim ettim. Şahsım ile birlikte araç test edildi. Aracın kalkıştaki titremesinin şanzımandan kaynaklı olabileceği, sökülüp bakılması gerektiği tarafıma aktarıldı. Seyir hâlinde titreme arızası için daha önce özel servislerde rot ayarı ve lastik balans ayarları yapıldı. Serviste de kayda alınmadan balanslarına bakıldı ve aracın jantlarının sorunlu olacağı belirtildi. (Aracımdaki lastik üretim tarihleri 2024 yılı ve markası Bridgestone, jantlar ise 2022 yılında geri çağırma kapsamında) Aracın şanzımanı sökülüp içerisinden rulman değişimi yapılıp aracım ertesi gün tarafıma teslim edildi. Bu esnada aracımda daha önce aks değişimi olduğu, bu değişimden sonra bu seslerin geldiği aracımın diferansiyel kısmının da özellikle kontrol edilmesini talep ederek herhangi bir sorun kalmadığı beyan edilerek. Aracımı şehir içi kısa mesafe kullandığımdan aracımla uzun mesafe sürüşümde kalkışta titremenin kesilmediği, aksine halk arasında diferansiyel ötme sesi geldiği, aracımın düşük hızlarda da olmak üzere sürekli titreme yapmaktadır. Bu son işleme de 12.900 Türk lirası ödeme yaptım. Özetle son işlem yapmış olduğum Kavaklıdere Oto tarafıma dönüş yapmış ancak arıza ile ilgili teknik personelinin izinde olduğu, izin dönüşünün net tarihi belli olmadığını beyan etmiştir. Ayrıca aracımı servisten aldıktan 3 gün sonra çalışmamış ve aracın motor bölümünde yapmış olduğum kontrolde şanzıman üzerine takılan akü şasi negatif kablonun somununun tam sıkılmayıp yerinden çıktığını ve kendi imkânlarımla aracı çalışır hâle getirdim. Sorunum ile ilgili kayıt oluşturdum fakat tarafıma dönüş yapılmadı. Aracım hâlâ aynı arızaya sahip ve değişen tek şey 13 bin Türk liramın çöp olması.
Gelişme
Kavaklıdere Fiat servisinde yaptırmış olduğuma arıza tamiratına ilişkin daha önce yazmış olduğum şikayetimi silmiştim. Aracımda kalkışta uğultu arızasını giderdiklerini söyleyerek tarafıma teslim ettikleri ertesi günü araç aynı arızaya devam etti fakat ne hikmetse sorun olmadığı beyanlarla sözlerle ödemiş olduğum ücret karşılığını alamadan çözümsüz kaldım. Aracımın şanzımanı söküldü bir rulman değişip başkaca sorun olmadığı söylenerek geri takıldı. Sözde tamirat zamamından bir geçmesine rağmen sağlam denilen baskı balatayı görsel ekleyerek ne durumda olduğunu göstermek istiyorum. Aracın şanzımanı inmesine rağmen bu halde çıkan bir baskı balata ve arızalı olan diferansiyel bilyası tamiratını kendim yine ücret ödeyerek yaptırıyorum.
Sayın Safa Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Aracımdaki kalkışta titreme sorunu ile ilgili olarak araç şanzımanının sökülüp gerekli tamirat yapıldı denilerek tarafıma tesliminin ertesi günü aynı sorun devam etmektedir. İşlemi yapan yetkili servis 1 hafta veya 10 gün sonra aracıma bakabileceğini söylüyor. Fiat genel merkezi konu ile halen olumlu dönüş yapmamıştır.
2 gün geçti hala olumlu dönüş alamadım
28 Eylül tarihinde genel merkezi kendim arayarak ücretini ödeyipte çözülmeyen arızam için farklı servise yönlendirmemi yaptırdım. 02 ekim 2024 günü arıza tespiti için farklı yetkili servise gideceğim
Sevk edilen yetkili servisinde uzman personeli izindeymiş Fiat
Kavaklıdere Fiat servisinde aracımdaki kalkışta titreme şikayeti ile ilgili ücretli tamir yaptırdım fakat ne işlem yaptırdığım servis ne de Fiat genel merkez konuyla doğru düzgün ilgilenmesi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum son çare. Aracım hala aynı tek değişen cebinden 13 bin lira eksilmiş olması
Çözüm yok. Belki Tüketici Hakem Heyeti çözer
Genel merkez videolu arıza sesi istedi. Nasıl bir tespit anlayışıdır. Yetkili servis ses yok demesi yeterli oluyor. Kurumsal ekspertiz göndereyim dedim oda yok. Farklı servis tespit etsin diyorum ücret istiyorlar. Fiat pişmanlıkmış. Hukuki olarak bir şey çıkar umarım
