Engelli Aracımda Stepne Ve Kriko Eksikliği Güvenlik Riski

Fiat marka 2024 model Egea Cross hibrit aracımı engelli aracı olarak Ankara Oto Ankara’dan satın aldım. Aracımda stepne ve kriko bulunmaması, bunun yerine verilen tamir kitinin de işlevini yerine getirmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
12.10.2026 tarihinde Ankara Akyurt’ta seyir halindeyken lastiğim patladı. Aracın içinden çıkan tamir kitini talimatlarına uygun şekilde kullandım ancak hiçbir işe yaramadı. Yine de yoluma devam edemediğim için çekici çağırmak zorunda kaldım ve aracı lastikçiye götürdüm. Lastikçi lastiği açtığında içinde süt gibi bir sıvı olduğunu, bu tür kitlerin çoğu zaman işe yaramadığını ve lastiği tamir edemeyeceğini söyledi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yol güvenliğim ciddi şekilde tehlikeye girdi.
Araştırmalarımda ve çevremde aynı aracı kullanan kişilerle konuştuğumda, fabrika çıkışı bu şekilde olduğu ve stepne ile kriko temin edilmediği bilgisini duydum. Ancak araç güvenliği açısından stepne ve krikonun temel ekipmanlar olduğunu, yalnızca bu kitin verilmesinin yeterli ve güvenli olmadığını düşünüyorum.
Fiat’tan, engelli aracı olarak satın aldığım bu araç için tarafıma ince stepne ve krikonun ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu eksikliğin can ve mal güvenliği açısından risk oluşturması nedeniyle, gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın İsmail T. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55
















