Cam Filmi Gerekçesiyle Cam Krikosunun Garanti Dışı Tutulması

Bu ay başında garantisi devam ettiği için 2023 model Fiat Fiorino marka aracı ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra sağ kapı camı açma‑kapama esnasında bozuldu ve cam krikosunda arıza meydana geldi. Bunun üzerine aracı Kütahya Otokoç servisine götürdüm.

Serviste, camda film olduğu gerekçesiyle kriko aksamında oluşan arızanın cam yüzeyine uygulanan filmden kaynaklandığı, bu nedenle işlemin garanti kapsamı dışında olduğu ve tamir için yaklaşık 6–7 bin TL civarında ücret ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Bu durumu kabul etmedim, çünkü cam ve cam krikosunun aynı sistem içinde olsa da farklı parçalar olduğunu, cam yüzeyine uygulanan film kaplamanın en fazla cam için garanti sürecini etkileyebileceğini, kriko aksamına herhangi bir müdahale olmaması sebebiyle bu parçanın garanti dışına çıkarılmasının doğru olmadığını belirttim.

Ayrıca genel müdürlükle de görüştüğümde, cam filmi sebebiyle sadece camın değil, cam krikosunun da garanti dışına çıktığını söylediler. Hem Kütahya servisinin hem de genel müdürlüğün bu yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Cam filminden bağımsız olarak arızalanan cam krikosu parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden talep edilen 6–7 bin TL civarındaki tamir ücretinin alınmadan sorunumun giderilmesini talep ediyorum.