to read complaints and reviews, or file yours.6 Aydır Parça Değişimi Yapılmayan Aracım İçin Mağduriyetim Artıyor
Fiat Fiorino 1.4 aracımın garanti kapsamında olan bir parçasının değişimi için yaklaşık 6 aydır hem Kayseri İncir Oğlu Servisi’ne hem de Çorum Karataş Servisi’ne başvurdum. Ancak her iki serviste de “parça değişimi yapıldı” denilerek bana kayıt açılmadı ve aracımın gerçekten servise girip girmediğini kamera kayıtlarından kontrol etmelerini istediğimde ise çeşitli bahanelerle oyalandım.
Fiat Genel Merkezi’ni ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “parça yok, yakın zamanda iletişim sağlanacak” şeklinde yanıtlar aldım ancak haftalardır hiçbir gelişme olmadı. 66 adk 038 plakalı aracımı şehir dışındaki farklı servislere de götürdüm fakat hiçbirinden sonuç alamadım. Aracım halen garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim.
Parçanın garanti sürem dolmadan ve en kısa sürede temin edilip değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte aracımı satmak isterken parça değişimi gerçekleşmediği için satış pazarlığım da olumsuz etkilendi ve mağduriyetim arttı. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Fiat Fiorino 1.4 LPG’li aracımın LPG düğmesi, Kayseri İnciroğlu yetkili servisinde yapılan işlem sırasında bozuldu. Servis, yerine yeni bir LPG düğmesi takacaklarını belirtti ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen bu parça hâlâ temin edilip takılmadı.
Aracımın garanti kapsamında olmasına rağmen, hiç şikayetim olmayan çalışan parçayı söküp yerine çalışmayan bir parça taktılar. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tedarik zincirinde sıkıntı olduğu ve en kısa sürede temin edileceği söylendi fakat bugüne kadar bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, servis plakam ve ismimle kayıt açtığını belirtmesine rağmen, konu gündeme gelince kayıt evrakı da veremediler ve güvenlik kamerası kayıtlarını da paylaşmadılar.
Beklentim, aracımın LPG düğmesinin bir an önce orijinal ve çalışır şekilde yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Sayın Yasin Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Fiat markası bir disbiratör e sözü geçmiyor mu başka marka LPG markası ile anlaşma yap beni 5 ay mağdur edemezsinki
Kayseri İnciroğlu benim sağlam LPG düğmemi sökerek demek ki bozuk düğme taktı kayıt bile tutmamışlar yani araç servis te giriş gözükmüyor peki güvenlik kamerası kayıtları yok mu 2/3 saat arabam içer de kaldı bu sürede benim aracım dan doğan yangın veya patlama olsa idi servis kayıt açtık diyecek miydi burada direk haksız kazanç yapılıyor
Arandım açamadım Jeep firması ndan Fiat müşteri hizmetleri geri aradım açan olmadı oyalama taktiği
Özellikle A** hanım ve R** hanım Karataş Fiat c** hanım a teşekkür ederim sorunumu çözdü ler bir dıkınyolursa aramamı söyledi ler
