6 Aydır Parça Değişimi Yapılmayan Aracım İçin Mağduriyetim Artıyor

Fiat Fiorino 1.4 LPG’li aracımın LPG düğmesi, Kayseri İnciroğlu yetkili servisinde yapılan işlem sırasında bozuldu. Servis, yerine yeni bir LPG düğmesi takacaklarını belirtti ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen bu parça hâlâ temin edilip takılmadı.

Aracımın garanti kapsamında olmasına rağmen, hiç şikayetim olmayan çalışan parçayı söküp yerine çalışmayan bir parça taktılar. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tedarik zincirinde sıkıntı olduğu ve en kısa sürede temin edileceği söylendi fakat bugüne kadar bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, servis plakam ve ismimle kayıt açtığını belirtmesine rağmen, konu gündeme gelince kayıt evrakı da veremediler ve güvenlik kamerası kayıtlarını da paylaşmadılar.

Beklentim, aracımın LPG düğmesinin bir an önce orijinal ve çalışır şekilde yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

Fiat Fiorino aracımdaki Landı Renzo LPG sistemiyle ilgili kronik bir arıza yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır LPG’den benzine ve benzinden LPG’ye geçiş düğmesi düzgün çalışmıyor, araç geçiş yapmıyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve her kullanımda karşıma çıkıyor.

Bu problemle ilgili olarak yetkili servisi defalarca aradım ve onlar da beni aradılar. Ancak net bir cevap alamadım; genellikle garanti süresinin kısa kalmasından dolayı kesin bir çözüm sunulmuyor. Oysa aracımın garantisi 31/12/2025 tarihine kadar devam ediyor. Plaka numaram: 66adk038.

Beklentim, bu kronik arızanın ücretsiz olarak tamir edilmesi ve işlemin Yol Arkadaşım uygulaması üzerinden raporlanmasıdır. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

Fiat Fiorino 1.4 Premio model aracımın Landirenzo LPG gaz göstergesi arızalandı ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 4 aydır yedek parçası hiçbir yetkili serviste bulunamıyor. 31 Mayıs’ta Kayseri İncirlioğlu Fiat servisine başvurdum, kayıt açıldı ve bazı belgeler imzalatıldı. Ancak parça değişimi yapılmadığı gibi, aracımın bakıma alındığı da inkar ediliyor. Bu süreçte servis danışmanı Ahmet Bey ile görüşmelerim ve aracımın serviste olduğu saatlere ait kamera kayıtlarını talep etmeme rağmen hiçbir yanıt alamadım.

Fiat müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak parçanın tedarikçi firmadan kaynaklı olmadığı belirtilerek, servisin haklı olduğu yönünde açıklamalar yapıldı. Aracım uzun süredir kullanılamaz durumda ve mağduriyetim devam ediyor.

Firmanın, yaşattığı mağduriyet için özür dilemesini, bu süreçte oluşan yol masraflarımın karşılanmasını ve arızalı parçanın bir an önce temin edilerek aracımın onarılmasını talep ediyorum.

Fiat Fiorino 1.4 Premio model aracımın Landirenzo LPG gaz göstergesi arızalandı ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 4 aydır yedek parçası hiçbir yetkili serviste bulunamıyor. 31 Mayıs’ta Kayseri İncirlioğlu Fiat servisine başvurdum, kayıt açıldı ve bazı belgeler imzalatıldı. Ancak parça değişimi yapılmadığı gibi, aracımın bakıma alındığı da inkar ediliyor. Bu süreçte servis danışmanı Ahmet Bey ile görüşmelerim ve aracımın serviste olduğu saatlere ait kamera kayıtlarını talep etmeme rağmen hiçbir yanıt alamadım.

Fiat müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak parçanın tedarikçi firmadan kaynaklı olmadığı belirtilerek, servisin haklı olduğu yönünde açıklamalar yapıldı. Aracım uzun süredir kullanılamaz durumda ve mağduriyetim devam ediyor.

Firmanın, yaşattığı mağduriyet için özür dilemesini, bu süreçte oluşan yol masraflarımın karşılanmasını ve arızalı parçanın bir an önce temin edilerek aracımın onarılmasını talep ediyorum.

Fiat Fiorino LPG’li aracımı Kayseri İnciroğlu Fiat servisine yaklaşık 4 ay önce teslim ettim. Aracımın Landirenzo marka LPG düğmesinin değişimi için başvurdum, ancak bana herhangi bir kayıt açılmadı ve müşteri numarası verilmedi. Aracımın plakası 66ADK038’tir.

Serviste aracımın hangi işlemlerden geçtiğiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bana ne araçla ilgili yapılan işlemler hakkında açıklama yapıldı ne de servis tarafından geri dönüş sağlandı. Özellikle 11:00-14:00 saatleri arasında aracımın serviste kaldığı süre boyunca ne yapıldığına dair hiçbir bilgi alamadım. Parçanın garanti kapsamında değişeceği söylendi fakat parça tedarik edilmedi ve herhangi bir kayıt oluşturulmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve başka bir ilden gelerek mağdur oldum. Beklentim, Landirenzo marka LPG düğmesinin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesidir.