Ffm Kimya'dan Bozuk Esans Satışı

Ffm Kimya Ümraniye’den aldığımız esans, bozuk şekilde tarafımıza gönderildi. Normalde şeffaf olması gereken esans sarı renge dönmüş durumdaydı. Bu nedenle müşterimizin ürünü de sap sarı oldu ve daha da kötüsü, müşterilerin saçlarında sararma meydana geldi. Yaşanan bu durum markamızın itibarını zedelediği gibi ciddi mağduriyetlere yol açtı.

Ayrıca, daha önce kullandığımız esansla kıyasladığımızda, gelen yeni esansın eski esansla hiçbir alakası yok. Önceki esansı ürüne %0.5 oranında eklediğimizde bile yoğun bir koku alabiliyorduk. Şimdi ise %1 eklememize rağmen koku oluşmuyor, hatta %2'ye çıkmamıza rağmen hiçbir şekilde kokmuyor.

Konuyu firmaya defalarca iletmemize rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sorumluluk kabul edilmedi. Bu umursamaz yaklaşım hem müşteri sağlığını riske atıyor hem de sektörde güveni sarsıyor.

Biz mağduriyetimizi kendi imkanlarımızla gidermek zorunda kaldık. Ancak benzer sorunların başkalarının da başına gelmemesi için bu durumu paylaşmak istiyoruz.