to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu: İletişimsizlik Ve Mağduriyet
03.12.2025 tarihinde Joyjoystore.co sitesi üzerinden altüst erkek giyim siparişi verdim. Siyah renk s beden gömlek, t-shirt ve pantolon geleceği belirtilmişti. Ancak elime ulaşan ürün XL beden ve ne gömlek, ne t-shirt ne de pantolonla alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün çıktı.
Siparişimi Aras Kargo ile teslim aldım, kargo üzerinde gönderici olarak İzmir Bornova’da “Fest Danışmanlık” bilgisi yer alıyordu. Ürün için kapıda ödeme yöntemiyle 1.200 TL ödedim. Gelen ürünle sipariş verdiğim ürün arasında zerre kadar benzerlik yok.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram üzerinden, WhatsApp hattından ve telefon numaralarından defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir yerden dönüş alamadım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.200 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa da suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. İlgili birimlerimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır.
İki haftadan fazladır fest danışmanlık firmasına ürünü iade ettiğim halde halen para tarafıma iade edilmedi
