Siparişimde Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi Firmadan Dönüş Alamıyorum

Instagram üzerinden Fest Danışmanlık adlı firmadan 2 adet siyah ve yeşil renkli uzun kollu bay altüst takım siparişi verdim. Siparişimi kapıda ödeme seçeneğiyle, kredi kartı ile 2.000 TL ödeyerek teslim aldım (Aras Kargo, takip no: 5740*******46). Ancak tarafıma hem küçük beden hem de sipariş ettiğimle tamamen alakasız, kalitesiz ve görsellerdekiyle ilgisi olmayan ürünler gönderildi. Üstelik paketle birlikte herhangi bir fatura, irsaliye ya da garanti/iade belgesi de gönderilmedi.

Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra firmayı telefonla aradım fakat telefonlarıma cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden de iade talebimi ilettim, mesajım okunduğu halde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram: 4TIR2GV9I5K.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, tarafıma gönderilen hatalı ve kalitesiz ürünlerin iadesini ve ödediğim 2.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.