Yanlış Renk Ve Kayar Ürün İçin İade Talebi Ve İletişim Sorunu

Fest Danışmanlık’tan ocak 2026’nın ilk haftasında, koltuğun arasıyla orta konsol arasına takılan, emniyet kemerinden geçirilen ve telefon da konulabilen, koltuk aralığını kapatan bir ürün sipariş ettim. Özellikle bordo renk olarak istememe rağmen tarafıma siyah renk ürün gönderildi. Ayrıca ürün, satıcının söylediği gibi koltuğun arasında sabit durmuyor, sürekli aşağıya doğru kayıyor ve kullanım amacını hiçbir şekilde yerine getirmiyor.

Ürün hatalı ve kusurlu olduğu için yaklaşık 10 gündür iade talebimle ilgili firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonla ya da başka bir kanaldan kimseye ulaşamadığım için mağdur edildim.

Ayıplı ve yanlış renk gönderilen bu ürün için hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek iade sürecini başlatmasını rica ediyorum.