Vaat Edilmeyen Ürün Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

Fest Danışmanlık’tan Instagram üzerinden bir dik duruş korsesi sipariş ettim. Ürün 26 Kasım’da elime ulaştı ancak gelen ürün kesinlikle ilanlarda ve konuşmalarda vaat edilen özelliklere sahip değil.

Ürünün kalitesi ve işlevi tanıtıldığı gibi olmadığı için iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istedim. Elimde siparişe ve ödemeye dair belgeler de bulunuyor. Ancak WhatsApp ve telefon numaraları üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmiyor.

Vaat edilen özellikleri taşımayan bu ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firmadan, iletişim kanallarını aktif kullanarak en kısa sürede benimle irtibata geçmesini ve iade sürecimi sorunsuz biçimde tamamlamasını bekliyorum.